QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Non, ce n’est pas possible. Nous travaillons avec une logistique automatisée et ne pouvons qu’expédier.

Non, Fanatec fait de la publicité sur notre site web et nous n’avons pas de stock physique. Fanatec n’a pas de revendeurs dans le monde. Les produits Fanatec ne peuvent donc être commandés qu’auprès de Fanatec.

Non, nous n’avons pas de magasin physique, mais nous sommes très présents en ligne et nous pouvons vous conseiller par téléphone.

Certains produits sont livrés gratuitement aux Pays-Bas et en Belgique. Certains produits lourds ou volumineux sont classés en fonction de leur poids.

Pour que tout le monde s’amuse, nous n’offrons pas de retours gratuits. Les frais de retour ne sont pris en charge que si le produit est défectueux dans un délai de 30 jours. Nous pouvons vous fournir une étiquette de retour ou vous pouvez vous en charger vous-même. Les frais de retour dépendent du volume de la commande, du nombre de produits et du pays de retour.

Le délai de réflexion est de 30 jours à compter de la date de réception de la commande. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour renvoyer votre produit. Nous recommandons toujours de conserver le récépissé d’expédition.

Nous utilisons de nombreuses options de paiement. Ideal, paypal, carte de crédit, et même paiement à terme échu ou échelonné. Il n’y a pas de frais supplémentaires liés au fournisseur de paiement. En 3 fois, vous payez sans intérêt via in3 ou Klarna.

Lorsqu’il est physiquement en stock et que les articles sont petits et maniables ? Ensuite, pour les Pays-Bas et la Belgique, en semaine avant 23h45, commandé demain ! Pour tous les autres pays, l’expédition se fait le même jour ! Le délai d’acheminement est de 3 à 5 jours ouvrables pour la plupart des pays européens.
Envoyé depuis notre entrepôt Gorichem !

S’il s’agit d’un gros colis, le produit est-il physiquement présent dans notre entrepôt Den Bosch ? Il s’agit alors de jours ouvrables commandés avant 22 heures, demain à la maison ! (Pays-Bas et Belgique) pour tous les autres pays de l’Union européenne, l’envoi est effectué le même jour. Le délai d’acheminement est alors de 3 à 5 jours ouvrables !

Nous livrons également des produits directement à partir de notre fournisseur. Ceux-ci sont reconnaissables au délai de livraison plus long indiqué sur le produit !

Lorsqu’il est indiqué “disponible sur commande”, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@simracewebshop.com

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