Verze: 28. října 2025
Údaje o společnosti:
Sim Race Webshop B.V.
Willem Dreesweg 6 1314 VB Almere
Nizozemsko
✉️ info@simracewebshop.com
☎️ +31 (0)85 200 6202
1. Lhůta na rozmyšlenou
Ve společnosti Sim Race Webshop B.V. nabízíme 30denní lhůtu na rozmyšlenou po obdržení vaší objednávky. Během této doby můžete zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu.
Během lhůty na rozmyšlenou musíte s výrobkem a jeho obalem zacházet opatrně. S výrobkem smíte nakládat nebo jej prohlížet pouze v míře nezbytné k tomu, abyste se mohli rozhodnout, zda si jej chcete ponechat.
2. Registrace vráceného zboží
Můžete zaregistrovat vrácení zboží prostřednictvím svého zákaznického účtu na našich webových stránkách nebo pomocí vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy (viz níže). Vyplněný formulář můžete zaslat e-mailem na adresu: info@simracewebshop.com.
Po zaregistrování vrácení zboží od nás obdržíte pokyny k vrácení. Poté budete mít dalších 14 dní na vrácení zboží.
3. Adresa odesílatele
Veškeré vrácené zboží je třeba zaslat na adresu:
Sim Race Webshop B.V.
Willem Dreesweg 6,
, 1314 VB Almere,
, Nizozemsko
4. Podmínky vrácení zboží
Výrobek je třeba vrátit, pokud je to rozumně možné, v původním stavu a obalu.
K vrácenému zboží přiložte veškeré dodané příslušenství, návody a součásti.
Vrácení zboží bez předchozího oznámení e-mailem nebo registrace v zákaznickém účtu nelze vyřídit.
Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník, pokud není dohodnuto jinak.
Poznámka: Pokud využijete svého práva na odstoupení od smlouvy, musí být produkt vrácen se všemi příslušenstvími a, pokud je to rozumně možné, v původním stavu a obalu. Pokud je produkt nebo obal poškozen více, než je nezbytné k ověření produktu, můžeme vám účtovat poplatek za toto snížení hodnoty. Proto s produktem zacházejte opatrně a při jeho vrácení zajistěte, aby byl řádně zabalen.
Chcete-li toto právo uplatnit, kontaktujte nás prosím prostřednictvím info@simracewebshop.com. Částku za objednávku vám vrátíme do 14 dnů od oznámení o vrácení zboží, za předpokladu, že produkt byl doručen v nepoškozeném stavu.
5. Výjimky
Následující zboží nelze vrátit:
Výrobky vyrobené podle požadavků zákazníka.
Zboží, které nelze z hygienických důvodů vrátit (např. oblečení nebo sluchátka, pokud bylo porušeno originální balení).
Software s porušenou pečetí.
6. Záruka
Sim Race Webshop se hodně prodává — to, co my ne prodáváme, je „ne“. A rozhodně neprodáváme vadné výrobky. Pokud se u vašeho výrobku nečekaně objeví vada, postaráme se o její odstranění. Vždy dodržujeme zákon.
Co to znamená?
Zákonná záruka znamená, že výrobek musí splňovat to, co od něj spotřebitel může rozumně očekávat. Záruka výrobce ani žádná další záruka poskytovaná společností Sim Race Webshop nemají vliv na vaše zákonná práva.
Pokud si nejste jisti, zda se na vadu vašeho výrobku vztahuje záruka, kontaktujte nás – okamžitě vám pomůžeme.
Na stránkách Sim Race Webshop platí se na všechny naše produkty vztahuje . Někteří výrobci nabízejí prodloužené záruky v délce 3 až 5 let na určité položky. Přesnou délku záruční lhůty najdete na stránce produktu v části „Technické parametry“.
Pokud je váš výrobek vadný a chcete to nahlásit, klikněte na tlačítko „Nahlásit vadu“ na našich webových stránkách nebo nás kontaktujte prostřednictvím kontaktního formuláře.
7. Vadné zboží, vrácení nebo výměna
Nejste s nákupem zcela spokojeni, nebo je zboží vadné? Je nám to líto a rádi vám pomůžeme najít řešení – slib je slib.
7.1 Vadný výrobek
Vyskytla se u vašeho zboží závada? Postaráme se o to za vás. Můžete si vybrat, zda chcete záležitost vyřídit přes výrobce, nebo přímo přes nás.
Pokud je váš výrobek stále v záruční lhůtě a k závadě došlo bez vašeho zavinění, kontaktujte nás prosím prostřednictvím kontaktního formuláře.
Poznámka: Vadný výrobek nám musí být vrácen vcelku, včetně všech součástí. Pokud bude výrobek neúplný, může dojít ke ztrátě platnosti záruky výrobce.
7.2 Produkt, který vám nevyhovuje
Chápeme, že při online objednávce možná budete chtít produkt vyzkoušet, abyste zjistili, zda vyhovuje vašim potřebám. To není žádný problém – máte 30denní lhůtu na rozmyšlenou, abyste se mohli rozhodnout.
Po nahlášení vrácení zboží budete mít k dispozici dalších 14 dní na vrácení zboží.
Firemní zákazníci nemají nárok na 30denní právo na odstoupení od smlouvy
8. Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený tovar, zašleme vám potvrzení.
Částku za nákup vám vrátíme do 14 dnů od zaevidování vašeho vráceného zboží, za předpokladu, že byl produkt doručen v dobrém stavu.
Původní náklady na dopravu nejsou vratné, pokud chyba nebyla na naší straně.
Pokud jste platili dárkovou kartou, bude vám částka připsána zpět na váš účet v internetovém obchodě ve formě kreditu.
9. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Tento formulář vyplňte a zašlete zpět pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)
Komu:
Sim Race Webshop B.V.
Vlierbessenstraat 8, 1326JH Almere, Nizozemsko
✉️ info@simracewebshop.com
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Já/My () tímto oznamujeme, že já/my () odstupujeme od smlouvy o prodeji následujícího zboží (*):
Objednáno dne (*): …………………………………………..
Přijato dne (*): …………………………………………..
Jméno (jména) spotřebitele (spotřebitelů): …………………………………………..
Adresa spotřebitele (spotřebitelů): …………………………………………..
Podpis spotřebitele (spotřebitelů) (pouze v případě, že je tento formulář předkládán v tištěné podobě): …………………………………………..
Datum: …………………………………………..
(*) Neplatné vymažte.
10. Stížnosti a spory
Vždy se může stát, že něco nepůjde podle plánu. Doporučujeme vám, abyste nám případné stížnosti nejprve nahlásili e-mailem na adresu info@simracewebshop.com.
Pokud se tímto způsobem nepodaří spor vyřešit, můžete jej předložit k mediaci prostřednictvím Stichting WebwinkelKeur na adrese https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Od 15. února 2016 mají spotřebitelé v rámci EU rovněž možnost podávat stížnosti prostřednictvím platformu ODR Evropské komise: http://ec.europa.eu/odr.
Pokud vaše stížnost ještě není řešena jinde, můžete ji prostřednictvím této platformy podat.
Sim Race Webshop AI Assistant