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Simracewebshop vende mucho, muchísimo. Lo que no vendemos es “no”. Lo que tampoco vendemos son productos defectuosos. ¿Tu producto resulta inesperadamente defectuoso? Entonces puedes estar seguro de que te lo solucionaremos. Siempre cumplimos la ley* ¿Qué significa esto? La garantía legal significa que un producto es o debe hacer lo que el consumidor puede esperar razonablemente de él. La garantía del fabricante y las garantías adicionales de Simracewebshop no afectan a los derechos legales del consumidor. ¿No estás totalmente seguro de si las condiciones de la garantía cubren el defecto de tu producto? Ponte en contacto con nosotros. ¡Te ayudaremos enseguida!
Puede variar según el producto si se da una garantía del fabricante de uno o dos años. Te remitimos a la página del producto si quieres comprobar cuánta garantía tiene tu producto. En la página del producto, puedes ver cuántos años de garantía tiene tu producto en las especificaciones. Una garantía de dos años cubre los elementos eléctricos y los Wheel Stand Pro y los Race Seats (a excepción del RSeat) están cubiertos por una garantía de un año. Puedes averiguar si esto se aplica a las especificaciones en la página del producto. ¿Tienes algún defecto y quieres denunciarlo? Haz clic en el botón de abajo para ir a esa página.
¿No estás completamente satisfecho con tu compra o tu artículo es defectuoso? Entonces nos resulta muy molesto. Por eso, estaremos encantados de ayudarte a encontrar una solución. Una promesa es una promesa. Por supuesto, puedes esperar eso de nosotros.
¿Tienes algún defecto?
Sentimos mucho que el artículo que has pedido se haya averiado. Por supuesto, puedes esperar que resolvamos este problema y lo haremos. Por supuesto, eres libre de elegir una solución proporcionada por el fabricante. ¿Todavía estás dentro del periodo de garantía y se trata de un defecto que se ha producido por causas ajenas a tu voluntad? Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto
¿Quieres saber cómo funciona el proceso de devolución? Luego desplázate hacia abajo.
¿Vas a devolver un producto defectuoso? Entonces éste debe cumplir la siguiente condición:
¿El producto solicitado no es de tu agrado?
¿Quieres saber cómo funciona el proceso de devolución? Luego desplázate hacia abajo.
¿Vas a devolver un producto? Entonces debe cumplir las siguientes condiciones:
Para algunos productos se aplican condiciones de devolución diferentes.
¿Cómo es el proceso de devolución en caso de defecto?
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de Preguntas frecuentes y contacto.
Pedidos mediante tarjeta regalo
¿Has hecho un pedido con una tarjeta regalo y quieres devolver el producto? El importe se abona, como todas las demás opciones de pago, mediante el mismo método que se pagó. Esto significa que sólo podemos transferir el importe de una tarjeta regalo de vuelta a la tarjeta. Si ya no tienes la tarjeta regalo, recibirás un crédito en nuestra tienda web.
Nuestro servicio de nuevo de un vistazo
periodo de reflexión
En simracewebshop pensamos que es bastante normal que puedas ver tu compra si cumple tus requisitos.
Estado de tu declaración
Nos gustaría mantenerte informado. No sólo nos gusta mantenerte informado sobre tu pedido, sino también sobre el estado de tu devolución.
Compensación parcial
Aunque hayas utilizado tu producto un poco más de la cuenta “dentro del periodo de reflexión”, por supuesto no te dejaremos colgado.
Mediación de conflictos
“Siempre puede ocurrir que algo no salga como estaba previsto. Te recomendamos que primero nos comuniques tus quejas por correo electrónico a [info@simracewebshop .com]. Si esto no conduce a una solución, es posible registrar tu disputa para mediación a través de Stichting WebwinkelKeur en https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschilDesde el 15 de febrero de 2016 también es posible para los consumidores de la UE registrar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se encuentra en http://ec.europa.eu/odr. Si tu denuncia aún no se está tramitando en otro lugar, puedes depositarla libremente a través de la plataforma de la Unión Europea.”