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Simracewebshop vende molto, moltissimo. Quello che non vendiamo è il “no”. Ma non vendiamo nemmeno prodotti difettosi. Il tuo prodotto si rivela inaspettatamente difettoso? Allora puoi essere certo che risolveremo il problema per te. Rispettiamo sempre la legge.* Cosa significa? Garanzia legale significa che un prodotto è o deve fare ciò che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi da esso. La garanzia del produttore e le garanzie aggiuntive di Simracewebshop non influiscono sui diritti legali del consumatore. Non sei del tutto sicuro che le condizioni di garanzia coprano il difetto del tuo prodotto? Mettiti in contatto con noi. Ti aiuteremo subito!
A seconda del prodotto, la garanzia del produttore può variare da uno a due anni. Ti rimandiamo alla pagina del prodotto se vuoi verificare la garanzia del tuo prodotto! Nella pagina del prodotto, puoi vedere quanti anni di garanzia ha il tuo prodotto nelle specifiche. Gli articoli elettrici sono coperti da una garanzia di due anni, mentre i Wheel Stand Pro e i Race Seats (ad eccezione di RSeat) sono coperti da una garanzia di un anno. Puoi scoprire se questo vale per le specifiche nella pagina del prodotto. Hai un difetto e vuoi segnalarlo? Clicca sul pulsante qui sotto per accedere alla pagina.
Non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto o il tuo articolo è difettoso? Allora lo troviamo molto fastidioso. Siamo quindi felici di aiutarti a trovare una soluzione. Una promessa è una promessa. Naturalmente puoi aspettarti questo da noi.
Hai un difetto?
Siamo spiacenti che l’articolo ordinato si sia guastato. Naturalmente, puoi aspettarti che risolviamo questo problema e lo faremo. Naturalmente sei libero di scegliere una soluzione fornita dal produttore. Sei ancora nel periodo di garanzia e si tratta di un difetto non imputabile a te? Mettiti in contatto con il nostro modulo di contatto!
Vuoi sapere come funziona il processo di restituzione? Poi scorri verso il basso.
Stai restituendo un prodotto difettoso? Allora deve soddisfare le seguenti condizioni:
Il prodotto ordinato non è di tuo gradimento?
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Per alcuni prodotti si applicano condizioni di restituzione diverse.
Come si svolge la procedura di restituzione in caso di difetto?
Puoi contattarci tramite le FAQ e i contatti.
Ordini tramite carta regalo
Hai effettuato un ordine con una carta regalo e vuoi restituire il prodotto? L’importo viene accreditato, come tutte le altre opzioni di pagamento, con lo stesso metodo con cui è stato pagato. Questo significa che possiamo trasferire solo l’importo di una carta regalo sulla carta stessa. Se non hai più la carta regalo, riceverai un credito presso il nostro negozio online.
Il nostro servizio in sintesi
periodo di riflessione
Su simracewebshop pensiamo che sia normale che tu possa vedere il tuo acquisto se soddisfa le tue esigenze.
Stato della restituzione
Ci piacerebbe tenerti informato. Non solo ci piace tenerti informato sul tuo ordine, ma ci piace anche informarti sullo stato del tuo reso.
Compenso parziale
Anche se hai usato il tuo prodotto un po’ troppo “entro il periodo di riflessione”, ovviamente non ti lasceremo in sospeso.
Mediazione delle controversie
“Può sempre capitare che qualcosa non vada come previsto. Ti consigliamo di comunicare i tuoi reclami inviando un’e-mail all’indirizzo [info@simracewebshop .com]. Se questo non porta a una soluzione, è possibile registrare la tua controversia per la mediazione attraverso Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschilDal 15 febbraio 2016 è anche possibile per i consumatori dell’UE registrare i reclami attraverso la piattaforma ODR della Commissione Europea. La piattaforma ODR è disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se il tuo reclamo non è ancora stato gestito altrove, puoi depositare il tuo reclamo tramite la piattaforma dell’Unione Europea”.