GARANTIE

Simracewebshop verkoopt veel, veel. Wat we niet verkopen is ‘nee’. Wat wij ook niet verkopen zijn defecte producten. Blijkt uw product onverhoopt defect te zijn? Dan weet je zeker dat we dit voor je oplossen. We volgen altijd de wet.* Wat betekent dit? Wettelijke garantie houdt in dat een product is of moet doen wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten. De fabrieksgarantie en aanvullende garanties van Simracewebshop laten de wettelijke rechten van de consument onverlet. Weet u niet helemaal zeker of de garantievoorwaarden het defect van uw product dekken? Neem dan contact met ons op. Dan helpen wij direct!

Het kan per product verschillen of er één of twee jaar fabrieksgarantie wordt gegeven. Wij verwijzen u naar de productpagina als u wilt controleren hoeveel garantie uw product heeft! Op de productpagina kunt u bij de specificaties zien hoeveel jaar uw product garantie heeft. Een garantie van twee jaar dekt elektrische onderdelen en Wheel Stand Pro en Race Seats (met uitzondering van RSeat) worden gedekt door een garantie van één jaar. Of dit van toepassing is op de specificaties leest u op de productpagina. Heeft u een defect en wilt u dit melden? Klik op onderstaande knop om naar die pagina te gaan.

DEFECT, RETOUR OF RUIL

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop of is je artikel defect? Dan vinden we dat heel vervelend. We helpen je dan ook graag aan een oplossing. Een belofte is een belofte. Dat mag u natuurlijk van ons verwachten.

Heeft u een defect?
Het spijt ons zeer dat uw bestelde artikel kapot is gegaan. Natuurlijk kunt u van ons verwachten dat we dit probleem oplossen en dat zullen we ook doen. U bent uiteraard vrij om te kiezen voor een door de fabrikant geleverde oplossing. Zit je nog binnen de garantietermijn en is het een defect dat buiten jouw schuld is ontstaan? Neem dan contact op met ons contactformulier!

Wil je weten hoe het retourproces werkt? Scroll dan naar beneden.

Retourneert u een defect product? Dan moet dit aan de volgende voorwaarde voldoen:

• Het artikel moet in zijn geheel naar ons worden teruggestuurd. Alle onderdelen die in de doos van het artikel zaten, moeten ook worden meegestuurd. Is het niet meer compleet? Dan vervalt de garantie via de fabrikant.

Is het bestelde product niet naar wens?

• We begrijpen dat als je een product online bestelt, je eerst de werking moet testen om te weten of je het lekker vindt. Wij vinden het niet erg als een product eerst getest wordt. Wel vragen we je er zorgvuldig mee om te gaan. Bevalt het product na het testen niet? Wij geven onze klanten 30 dagen om een product terug te sturen. Na het retourneren heb je nog 14 dagen de tijd om het product te retourneren. Wil je een product of hele bestelling retourneren? Neem contact met ons op via ons contactformulier!

Wil je weten hoe het retourproces werkt? Scroll dan naar beneden.

Retourneer je een product? Dan moet het aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Indien redelijkerwijs mogelijk, stuur het dan in de originele staat terug. U bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen als gevolg van het gebruik van de goederen, die verder gaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
• Als het product beschadigd is, wordt 75% van het product aan u terugbetaald.
• Als u onze betaalde verzendmethoden hebt gebruikt, kunnen wij deze niet terugbetalen. Alleen de kosten van het/de bestelde product(en) worden aan u terugbetaald.

Voor sommige producten gelden andere retourvoorwaarden.

Hoe ziet het retourproces eruit bij een defect?
U kunt contact met ons opnemen via de FAQ & contact.

Bestellingen via een cadeaubon
Heb je een bestelling geplaatst met een cadeaubon en wil je het product retourneren? Het bedrag wordt, net als bij alle andere betaalmogelijkheden, op dezelfde manier bijgeschreven als waarmee is betaald. Dit betekent dat we alleen het bedrag van een cadeaubon terug kunnen storten op de kaart. Als je de cadeaubon niet meer hebt, ontvang je een tegoed op onze webshop.

Onze service nog eens op een rijtje

• Is het artikel niet zoals verwacht? Dan krijg je je geld terug. U hoeft hiervoor geen reden op te geven.
• U kunt het product registreren om het tot 30 dagen na ontvangst van uw bestelling te retourneren. Na deze melding heeft u nog een termijn van 14 dagen voor de daadwerkelijke retournering
• U heeft minimaal 1 jaar garantie op al onze producten behalve op slijtage producten zoals spings.
• Hebben we na overleg besloten uw product te ruilen? Dan heb je meestal de volgende dag een nieuw product in huis.
• Krijg je je geld terug? Dan storten we je geld binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
• Heeft u een product dat defect is? Dan heb je in 90% van de gevallen binnen 14 dagen een werkend product in huis.