Privacybeleid – Sim Race Webshop B.V.

www.simracewebshop.com
Versie: 28 oktober 2025

Over dit privacybeleid

Sim Race Webshop B.V. (“Sim Race Webshop”, “wij”, “ons”) hecht veel waarde aan uw privacy. Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering en verbetering van onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij verzamelen. Wij verkopen of verstrekken uw gegevens nooit voor commerciële doeleinden aan derden.

Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, op basis van welke juridische grondslag (volgens de AVG), hoe lang wij ze bewaren, met wie wij ze delen en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Bij vragen kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken (zie paragraaf 11).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Sim Race Webshop B.V.
Vlierbessenstraat 8, 1326 JH Almere, Nederland
KVK: 85163937 | BTW: NL863531611B01
☎️ +31 (0)85 200 6202 | ✉️ info@simracewebshop.com

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze website en diensten verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Klantgegevens: naam, adres, land, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, gekozen betaal- en verzendmethode, retourinformatie en garantiegegevens.

• Accountgegevens: gebruikersnaam, gehasht wachtwoord, bestelgeschiedenis, factuur- en afleveradressen.

• Betaalgegevens: beperkte transactiegegevens en status (de daadwerkelijke betaalgegevens worden uitsluitend verwerkt door onze betaalproviders).

• Klantenservice: berichten, klachten, retouraanvragen en RMA-gegevens.

• Reviewgegevens: naam of alias, e-mailadres (voor validatie), inhoud en datum van de review.

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, sessie-ID, referrer-URL’s, apparaattype, gebruikslogs.

• Marketing- en nieuwsbriefgegevens: e-mailadres en interactiegegevens (openingen, kliks – alleen met toestemming).

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens en richten ons niet op personen jonger dan 16 jaar.

3. Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. Bestellingen en levering: verwerken van uw bestelling, betaling, levering, retouren en garantie.
   Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst; wettelijke verplichting (fiscale bewaarplicht).

2. Klantenservice: beantwoorden van vragen, klachten en after-sales ondersteuning.
   Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst; gerechtvaardigd belang.

3. Accountbeheer: toegang en beheer van uw klantaccount.
   Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.

4. Fraudepreventie en beveiliging: bescherming van onze systemen, detectie van misbruik en beveiliging van gegevens.
   Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang; wettelijke verplichting.

5. Reviews: verzamelen en publiceren van klantbeoordelingen.
   Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang; toestemming indien vereist.

6. Nieuwsbrieven en marketing: verzenden van aanbiedingen en updates (alleen met uw toestemming).
   Rechtsgrond: toestemming (kan op elk moment worden ingetrokken).

7. Statistieken en optimalisatie: verbeteren van onze websitefunctionaliteit en prestaties.
   Rechtsgrond: toestemming (voor niet-essentiële cookies); gerechtvaardigd belang voor essentiële cookies.

8. Wettelijke verplichtingen: naleving van boekhoudkundige en fiscale wetgeving.
   Rechtsgrond: wettelijke verplichting.

4. Delen van gegevens met verwerkers

Wij delen gegevens uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde partners die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze diensten. Deze partijen zijn verwerkers in de zin van de AVG en verwerken gegevens uitsluitend volgens onze instructies.

4.1 Webwinkelplatform

Shopify (Shopify International Ltd. / Shopify Inc.)
Verzorgt hosting, orderverwerking en transacties. Shopify kan gegevens buiten de EER verwerken (zie paragraaf 6).

4.2 E-mail en kantoorsoftware

Microsoft 365 / Outlook (Microsoft Ireland Operations Ltd.)
Wordt gebruikt voor zakelijk e-mailverkeer en documentbeheer.

4.3 Betaalproviders

Afhankelijk van uw gekozen betaalmethode delen wij beperkte gegevens (naam, land, ordernummer, transactiebedrag) met:

• Stripe Payments Europe Ltd.

• Mollie B.V.

• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie

Deze partijen gebruiken aanvullende fraudepreventiemaatregelen en kunnen bij achteraf betalen kredietinformatie inwinnen.

4.4 Verzending en fulfilment

Om uw bestelling te bezorgen delen wij uw naam, afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer met onze logistieke partners:

• PostNL, DPD, DHL, UPS, FedEx

• Montapacking B.V. (indien fulfilment via extern magazijn)

4.5 Reviews

• WebwinkelKeur – voor het verzamelen en publiceren van klantbeoordelingen.

• Trustpilot – voor onafhankelijke reviews (indien actief).

4.6 Boekhouding

InformerOnline B.V. – voor het bijhouden van onze boekhouding en facturatie, conform Nederlandse wetgeving.

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens nooit aan derden.

5. Bewaartermijnen

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht).

• Accountgegevens: zolang uw account actief is; bij verwijdering blijft factuurinformatie bewaard zolang de wet dat vereist.

• Klantenservice: maximaal 2 jaar na afhandeling van uw verzoek.

• Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving; toestemmingslogs maximaal 6 maanden.

• Analytics- en cookiegegevens: conform uw cookie-instellingen, maximaal 26 maanden voor Google Analytics.

6. Doorgifte buiten de EER

Sommige verwerkers (zoals Shopify, Microsoft, Stripe en Trustpilot) verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. Hierbij worden passende waarborgen toegepast:

• Modelcontractbepalingen (SCC’s) van de Europese Commissie; en/of

• EU-US Data Privacy Framework (voor Amerikaanse partijen die gecertificeerd zijn); en/of

• aanvullende beveiligingsmaatregelen zoals versleuteling en beperkte toegang.

7. Cookies en trackingtechnologieën

Bij uw eerste bezoek tonen wij een cookiebanner waarmee u toestemming kunt geven voor niet-essentiële cookies.

7.1 Soorten cookies

• Essentiële cookies: noodzakelijk voor winkelwagen, beveiliging en checkoutfunctionaliteit.

• Analytische cookies (met toestemming): via Google Analytics 4 met IP-anonimisering, uitsluitend voor prestatieanalyse.

• Marketingcookies (met toestemming): zoals Google Ads, Meta Pixel of Shopify-marketingpixels voor conversiemeting.

U kunt uw voorkeuren op elk moment wijzigen via uw browser of onze cookie-instellingen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder TLS/SSL-versleuteling, toegangsbeheer, wachtwoord- en 2FA-beveiliging, back-ups en monitoring. In geval van een datalek met risico voor uw rechten melden wij dit aan de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien vereist, aan de betrokken personen.

9. Uw rechten (AVG)

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage – een kopie ontvangen van uw gegevens.

• Recht op rectificatie – onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.

• Recht op verwijdering – uw gegevens laten wissen (“recht om vergeten te worden”).

• Recht op beperking – verwerking tijdelijk laten beperken.

• Recht op overdraagbaarheid – uw gegevens ontvangen in een machineleesbaar formaat.

• Recht van bezwaar – tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang of direct marketing.

• Recht om toestemming in te trekken – zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking beïnvloedt.

Verzoeken kunnen worden gericht aan info@simracewebshop.com. Wij reageren binnen 30 dagen. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen persoonsgegevens delen als dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld bij verzoeken van opsporingsinstanties of belastingautoriteiten. Dit gebeurt altijd beperkt en proportioneel.

11. Contact

Verwerkingsverantwoordelijke:
Sim Race Webshop B.V.
Vlierbessenstraat 8, 1326 JH Almere, Nederland
✉️ info@simracewebshop.com | ☎️ +31 (0)85 200 6202
Contactpersoon privacyzaken:
Marco Fintelman – info@simracewebshop.com (o.v.v. “Privacy”)

12. Wijzigingen in dit beleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u per e-mail of via een melding op onze website.

Overzicht verwerkers

• Shopify – webwinkel en hosting

• Microsoft 365 / Outlook – e-mail en kantoorsoftware

• Stripe / Mollie / PayPal – betalingsverwerking

• PostNL / DPD / DHL / UPS / FedEx / Montapacking – logistiek

• WebwinkelKeur / Trustpilot – reviews

• InformerOnline – boekhouding