Generelle vilkår og betingelser EU

Innholdsfortegnelse

• Artikkel 1 – Definisjoner

• Artikkel 2 – Identiteten til den næringsdrivende

• Artikkel 3 – Anvendelse

• Artikkel 4 – Tilbudet

• Artikkel 5 – Avtalen

• Artikkel 6 – Angrerett

• Artikkel 7 – Kostnader ved angrerett

• Artikkel 8 – Utelukkelse av angrerett

• Artikkel 9 – Prisen

• Artikkel 10 – Samsvar og garanti

• Artikkel 11 – Levering og gjennomføring

• Artikkel 12 – Løpende transaksjoner: varighet, oppsigelse og forlengelse

• Artikkel 13 – Betaling

• Artikkel 14 – Klageprosedyre

• Artikkel 15 – Tvister

• Artikkel 16 – Ytterligere eller avvikende bestemmelser

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene gjelder følgende definisjoner:

Angrefrist: perioden der forbrukeren kan benytte seg av sin angrerett.
Forbruker: den fysiske personen som ikke handler for formål knyttet til sin handel, virksomhet, håndverk eller yrke, og som inngår en fjernsalgsavtale med den næringsdrivende.
Dag: kalenderdag.
Løpende transaksjon: en fjernsalgsavtale som gjelder en rekke produkter og/eller tjenester der leverings- og/eller kjøpsforpliktelsen er spredt over tid.
Varig medium: ethvert verktøy som gjør det mulig for forbrukeren eller den næringsdrivende å lagre informasjon som er rettet personlig til dem, på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen.
Angrerett: muligheten for forbrukeren til å gå fra fjernsalgsavtalen innenfor angrefristen.
Standardskjema for angrerett: standardskjemaet for angrerett som gjøres tilgjengelig av den næringsdrivende, og som forbrukeren kan fylle ut når hen ønsker å benytte seg av sin angrerett.
Næringsdrivende: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere ved fjernsalg.
Fjernsalgsavtale: en avtale som er inngått innenfor rammen av et system organisert av den næringsdrivende for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, der det frem til og med avtalens inngåelse utelukkende benyttes ett eller flere midler for fjernkommunikasjon.
Middel for fjernkommunikasjon: et middel som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbrukeren og den næringsdrivende er fysisk til stede på samme sted samtidig.
Generelle vilkår: disse generelle vilkårene til den næringsdrivende.

Artikkel 2 – Identiteten til den næringsdrivende

Sim Race Webshop B.V.
Willem Dreesweg 6
1314 VB Almere
Nederland
T +31 (0)85 200 6202
E info@simracewebshop.com
KVK (Handelskammeret): 85163937
MVA-nr.: NL863531611B01

Artikkel 3 – Anvendelse

Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra den næringsdrivende og for enhver fjernsalgsavtale og bestilling inngått mellom den næringsdrivende og forbrukeren.

Før fjernsalgsavtalen inngås, skal teksten i disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette ikke er rimelig mulig, skal det før avtalen inngås opplyses om at de generelle vilkårene kan leses hos den næringsdrivende og at de vil bli sendt vederlagsfritt så snart som mulig etter anmodning fra forbrukeren.

Dersom fjernsalgsavtalen inngås elektronisk, kan teksten i disse generelle vilkårene – i avvik fra forrige avsnitt og før avtalen inngås – gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den enkelt kan lagres av forbrukeren på et varig medium. Dersom dette ikke er rimelig mulig, skal det før avtalen inngås opplyses om hvor de generelle vilkårene kan leses elektronisk, og at de vil bli sendt vederlagsfritt elektronisk eller på annen måte etter anmodning fra forbrukeren.

I tilfeller der spesifikke produkt- eller tjenestevilkår også gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, skal andre og tredje avsnitt gjelde tilsvarende. Ved motstridende vilkår kan forbrukeren alltid påberope seg den bestemmelsen som er mest gunstig for dem.

Dersom én eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene på noe tidspunkt er helt eller delvis ugyldige eller oppheves, skal avtalen og disse vilkårene for øvrig forbli i kraft, og den relevante bestemmelsen skal uten opphold erstattes, etter gjensidig avtale, av en bestemmelse som ligger så nær opp til formålet med den opprinnelige som mulig.

Situasjoner som ikke er dekket av disse generelle vilkårene, skal vurderes «i ånden» av disse generelle vilkårene.

Uklarheter vedrørende tolkningen eller innholdet i én eller flere bestemmelser i våre vilkår skal tolkes «i ånden» av disse generelle vilkårene.

Artikkel 4 – Tilbudet

Dersom et tilbud har begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt betingelser, skal dette fremgå uttrykkelig av tilbudet.

Tilbudet er uforpliktende. Den næringsdrivende har rett til å endre og justere tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan foreta en korrekt vurdering av tilbudet. Dersom den næringsdrivende bruker bilder, er disse en korrekt fremstilling av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Åpenbare feil eller tabber i tilbudet binder ikke den næringsdrivende.

Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke gi grunnlag for erstatning eller oppløsning av avtalen.

Bilder som følger med produkter er en korrekt fremstilling av produktene som tilbys. Den næringsdrivende kan ikke garantere at de viste fargene tilsvarer de virkelige fargene på produktene nøyaktig.

Hvert tilbud inneholder informasjon som gjør det tydelig for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som følger med aksept av tilbudet. Dette gjelder spesielt:

• prisen inkludert avgifter;

• eventuelle fraktkostnader;

• hvordan avtalen inngås og hvilke handlinger som kreves for dette;

• om angreretten gjelder eller ikke;

• metode for betaling, levering og gjennomføring av avtalen;

• fristen for aksept av tilbudet, eller perioden den næringsdrivende garanterer prisen;

• nivået på taksten for fjernkommunikasjon dersom kostnadene ved bruk av midler for fjernkommunikasjon beregnes på et annet grunnlag enn grunnprisen for det benyttede kommunikasjonsmiddelet;

• om avtalen arkiveres etter inngåelse og hvordan den i så fall kan leses av forbrukeren;

• måten forbrukeren, før avtalen inngås, kan kontrollere og eventuelt korrigere opplysningene de har oppgitt i forbindelse med avtalen;

• eventuelle språk avtalen kan inngås på, i tillegg til nederlandsk;

• etiske retningslinjer som den næringsdrivende har forpliktet seg til, og måten forbrukeren kan lese disse retningslinjene elektronisk; og

• minste varighet for fjernsalgsavtalen ved løpende transaksjoner.

Artikkel 5 – Avtalen

Med forbehold om bestemmelsene i fjerde avsnitt, inngås avtalen i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de angitte vilkårene.

Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, skal den næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottak av aksepten av tilbudet elektronisk. Så lenge mottak av denne aksepten ikke er bekreftet av den næringsdrivende, kan forbrukeren heve avtalen.

Dersom avtalen inngås elektronisk, skal den næringsdrivende treffe egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre den elektroniske dataoverføringen og sikre et trygt nettmiljø. Dersom forbrukeren kan betale elektronisk, skal den næringsdrivende overholde egnede sikkerhetstiltak for dette formålet.

Den næringsdrivende kan, innenfor juridiske rammer, innhente informasjon om hvorvidt forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt om alle fakta og faktorer som er relevante for en forsvarlig inngåelse av fjernsalgsavtalen. Dersom den næringsdrivende har saklig grunn til ikke å inngå avtalen på bakgrunn av denne undersøkelsen, har vedkommende rett til å avslå en bestilling eller forespørsel med begrunnelse, eller å stille særlige vilkår for gjennomføringen.

Den næringsdrivende skal gi følgende informasjon til forbrukeren sammen med produktet eller tjenesten, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på et varig medium:

• besøksadressen til den næringsdrivendes virksomhet der forbrukeren kan rette klager;

• vilkårene for og måten forbrukeren kan benytte seg av angreretten, eller en tydelig erklæring om utelukkelse av angreretten;

• informasjon om garantier og eksisterende kundeservice;

• opplysningene nevnt i artikkel 4 nr. 3 i disse vilkårene, med mindre den næringsdrivende allerede har gitt forbrukeren disse opplysningene før avtalen ble gjennomført;

• kravene for å si opp avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet.

Ved løpende transaksjoner gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt kun for den første leveringen.

Enhver avtale inngås med forbehold om tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 – Angrerett

Ved levering av produkter:
Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å heve avtalen uten begrunnelse innen 30 dager. Denne angrefristen starter dagen etter at forbrukeren, eller en representant utpekt av forbrukeren på forhånd og meddelt den næringsdrivende, har mottatt produktet.

I løpet av angrefristen skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Forbrukeren skal bare pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å fastslå om forbrukeren ønsker å beholde produktet. Hvis forbrukeren benytter seg av angreretten, skal forbrukeren returnere produktet med alt medfølgende tilbehør og – om mulig – i original stand og emballasje til den næringsdrivende, i samsvar med rimelige og tydelige instruksjoner fra den næringsdrivende.

Hvis forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten, er forbrukeren forpliktet til å varsle den næringsdrivende om dette innen 14 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren må gi melding ved bruk av standardskjemaet for angrerett eller via annen kommunikasjonskanal, som e-post. Etter at forbrukeren har meddelt at hen ønsker å benytte angreretten, må forbrukeren returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må dokumentere at varene er returnert i tide, for eksempel ved hjelp av kvittering på forsendelsen.

Hvis forbrukeren ikke har meddelt at hen ønsker å benytte angreretten og/eller ikke har returnert produktet til den næringsdrivende etter utløpet av fristene nevnt i andre og tredje avsnitt, er kjøpet et faktum.

Ved levering av tjenester:
Ved levering av tjenester har forbrukeren mulighet til å heve avtalen uten begrunnelse i minst 14 dager, fra dagen avtalen ble inngått.

For å benytte seg av angreretten skal forbrukeren følge de rimelige og tydelige instruksjonene gitt av den næringsdrivende i tilbudet og/eller senest ved levering.

Artikkel 7 – Kostnader ved angrerett

Hvis forbrukeren benytter seg av angreretten, skal forbrukeren som maksimalt dekke kostnadene for returfrakt.

Hvis forbrukeren har betalt et beløp, skal den næringsdrivende refundere dette beløpet så snart som mulig, senest innen 14 dager etter at angreretten er benyttet. Betingelsen er at produktet allerede er mottatt av nettbutikken, eller at det kan fremlegges gyldig bevis på fullstendig retursending. Refusjon skal skje med samme betalingsmetode som forbrukeren benyttet, med mindre forbrukeren uttrykkelig samtykker til en annen betalingsmetode.

Ved skade på produktet som følge av uforsiktig håndtering fra forbrukerens side, er forbrukeren ansvarlig for eventuell verdireduksjon på produktet.

Forbrukeren kan ikke holdes ansvarlig for verdireduksjon på produktet dersom den næringsdrivende ikke har gitt all lovpålagt informasjon om angreretten; dette må gjøres før kjøpsavtalen inngås.

Artikkel 8 – Utelukkelse av angrerett

Den næringsdrivende kan utelukke forbrukerens angrerett for produkter som beskrevet i andre og tredje avsnitt. Utelukkelse av angrerett er kun mulig dersom den næringsdrivende har opplyst tydelig om dette i tilbudet, eller senest i god tid før avtalen ble inngått.

Utelukkelse av angrerett er kun mulig for produkter:

• som er produsert av den næringsdrivende etter forbrukerens spesifikasjoner;

• som er av tydelig personlig karakter;

• som på grunn av sin art ikke kan returneres;

• som kan bli raskt forringet eller foreldet;

• hvis pris er knyttet til svingninger i finansmarkedet som den næringsdrivende ikke har innflytelse på;

• for løssalg av aviser og blader;

• for lyd- og videoopptak og dataprogramvare der forbrukeren har brutt forseglingen;

• for hygieniske produkter der forseglingen er brutt av forbrukeren.

Utelukkelse av angrerett er kun mulig for tjenester:

• vedrørende overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;

• hvor leveringen har startet med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen er utløpt;

• vedrørende veddemål og lotterier.

Artikkel 9 – Prisen

I løpet av gyldighetsperioden angitt i tilbudet vil prisene på produktene og/eller tjenestene som tilbys ikke bli økt, bortsett fra prisendringer som følge av endringer i mva-satser.

I avvik fra forrige avsnitt kan den næringsdrivende tilby produkter eller tjenester med variable priser, dersom prisene er knyttet til svingninger i finansmarkedet som den næringsdrivende ikke har innflytelse på. Denne koblingen til svingninger og det faktum at eventuelle oppgitte priser er veiledende priser, skal opplyses i tilbudet.

Prisøkninger innen 3 måneder etter avtalens inngåelse er kun tillatt dersom de er et resultat av lovbestemmelser eller forskrifter.

Prisøkninger fra 3 måneder etter avtalens inngåelse er kun tillatt dersom den næringsdrivende har tatt forbehold om dette og:

• de er et resultat av lovbestemmelser eller forskrifter; eller

• forbrukeren har rett til å si opp avtalen fra dagen prisøkningen trer i kraft.

Prisene oppgitt i tilbudet av produkter eller tjenester inkluderer mva.

Alle priser er med forbehold om trykk- og skrivefeil. Det påtas intet ansvar for konsekvensene av trykk- og skrivefeil. Ved trykk- og skrivefeil er den næringsdrivende ikke forpliktet til å levere produktet til feilaktig pris.

Artikkel 10 – Samsvar og garanti

Den næringsdrivende garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene angitt i tilbudet, rimelige krav til pålitelighet og/eller brukbarhet, og lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter som eksisterer på datoen for avtalens inngåelse. Dersom det er avtalt, garanterer den næringsdrivende også at produktet er egnet til annen bruk enn normal bruk.

En garanti gitt av den næringsdrivende, produsent eller importør påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren kan gjøre gjeldende overfor den næringsdrivende i henhold til avtalen.

Eventuelle feil eller feilleverte produkter må rapporteres skriftlig til den næringsdrivende innen 2 måneder etter at feilen er oppdaget.

Garantitiden gitt av den næringsdrivende tilsvarer produsentens garantitid. Den næringsdrivende er imidlertid aldri ansvarlig for produktenes endelige egnethet for hver enkelt bruk av forbrukeren, eller for råd vedrørende bruk eller anvendelse av produktene.

Garantien gjelder ikke dersom:

• forbrukeren selv har reparert og/eller modifisert de leverte produktene, eller har fått dem reparert og/eller modifisert av tredjeparter;

• de leverte produktene har vært utsatt for unormale forhold eller på annen måte er håndtert uforsiktig eller i strid med instruksjonene fra den næringsdrivende og/eller på emballasjen;

• defekten helt eller delvis skyldes forskrifter som myndighetene har fastsatt eller vil fastsette angående arten eller kvaliteten på materialene som brukes.

Artikkel 11 – Levering og utførelse

Entreprenøren skal utvise største mulige aktsomhet ved mottak av bestillinger på produkter og ved vurdering av forespørsler om levering av tjenester.

Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har gjort kjent for selskapet.

Med forbehold om det som er angitt i paragraf 4 i denne artikkelen, skal selskapet utføre aksepterte bestillinger med tilbørlig hurtighet, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har avtalt en lengre leveringsfrist. Dersom leveringen blir forsinket, eller dersom en bestilling ikke kan utføres eller kun kan utføres delvis, skal forbrukeren informeres om dette senest 30 dager etter at bestillingen ble lagt inn. I så fall har forbrukeren rett til å heve avtalen uten kostnader. Forbrukeren har ikke krav på erstatning.

Alle leveringsfrister er veiledende. Forbrukeren kan ikke avlede noen rettigheter fra eventuelle oppgitte frister. Overskridelse av en frist gir ikke forbrukeren rett til erstatning.

Ved heving i samsvar med paragraf 3 i denne artikkelen, skal entreprenøren refundere beløpet forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter hevingen.

Dersom levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil entreprenøren bestrebe seg på å stille en erstatningsvare til rådighet. Det skal senest ved levering på en klar og forståelig måte opplyses om at en erstatningsvare leveres. For erstatningsvarer kan angreretten ikke utelukkes. Kostnadene ved en eventuell returforsendelse bæres av entreprenøren.

Risikoen for skade og/eller tap av produkter hviler hos entreprenøren frem til leveringstidspunktet til forbrukeren eller en representant som er utpekt på forhånd og gjort kjent for entreprenøren, med mindre uttrykkelig annet er avtalt.

Artikkel 12 – Kontinuerlige transaksjoner: Varighet, oppsigelse og fornyelse

Oppsigelse
Forbrukeren kan når som helst si opp en avtale som er inngått på ubestemt tid og som strekker seg til regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, med forbehold om avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsestid på maksimalt én måned.

Forbrukeren kan når som helst ved slutten av den fastsatte perioden si opp en avtale som er inngått på bestemt tid og som strekker seg til regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, med forbehold om avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsestid på maksimalt én måned.

Forbrukeren kan si opp avtalene nevnt i de foregående paragrafene:

• når som helst og ikke være begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;

• minst på samme måte som de ble inngått av forbrukeren;

• alltid med samme oppsigelsestid som entreprenøren har fastsatt for seg selv.

Fornyelse
En avtale inngått på bestemt tid og som strekker seg til regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, må ikke stilltiende fornyes eller forlenges for en bestemt periode.

I avvik fra forrige paragraf kan en avtale inngått på bestemt tid og som strekker seg til regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og magasiner, stilltiende fornyes for en bestemt periode på maksimalt tre måneder, dersom forbrukeren kan si opp denne forlengede avtalen ved slutten av forlengelsen med en oppsigelsestid på maksimalt én måned.

En avtale inngått på bestemt tid og som strekker seg til regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan kun stilltiende fornyes på ubestemt tid dersom forbrukeren kan si opp når som helst med en oppsigelsestid på maksimalt én måned, og en oppsigelsestid på maksimalt tre måneder dersom avtalen strekker seg til regelmessig, men sjeldnere enn én gang i måneden, levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og magasiner.

En avtale med begrenset varighet for regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og magasiner (prøve- eller introduksjonsabonnement) blir ikke stilltiende videreført og opphører automatisk etter prøve- eller introduksjonsperioden.

Varighet
Dersom en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren når som helst etter ett år si opp avtalen med en oppsigelsestid på maksimalt én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet tilsier at oppsigelse før utløpet av avtalt varighet er utelukket.

Artikkel 13 – Betaling

Med mindre annet er avtalt, må beløp som skyldes av forbrukeren betales innen 7 virkedager etter starten av angrefristen som nevnt i artikkel 6 paragraf 1. Ved en avtale om levering av en tjeneste starter denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelsen på avtalen.

Forbrukeren har plikt til å melde fra om unøyaktigheter i oppgitte eller angitte betalingsopplysninger til entreprenøren uten opphold.

Ved manglende betaling fra forbrukerens side har entreprenøren rett til, med forbehold om rettslige begrensninger, å belaste forbrukeren for rimelige kostnader som er gjort kjent på forhånd.

Artikkel 14 – Klageprosedyre

Entreprenøren har en tilstrekkelig kunngjort klageprosedyre og behandler klagen i samsvar med denne klageprosedyren.

Klager på utførelsen av avtalen må sendes inn til entreprenøren innen 2 måneder etter at forbrukeren har oppdaget manglene, fullstendig og tydelig beskrevet.

Klager sendt til entreprenøren skal besvares innen en frist på 14 dager fra mottaksdatoen. Dersom en klage krever en forventet lengre behandlingstid, skal entreprenøren svare innen 14-dagersfristen med en bekreftelse på mottak og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer utfyllende svar.

Dersom klagen ikke kan løses ved gjensidig avtale, oppstår det en tvist som er underlagt tvisteløsningsprosedyren.

I første omgang må en forbruker henvende seg med sin klage til entreprenøren. Dersom nettbutikken er tilknyttet WebwinkelKeur og ved klager som ikke kan løses ved gjensidig avtale, må forbrukeren kontakte WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som vil megle gratis. Sjekk om denne nettbutikken har et aktivt medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.

Artikkel 15 – Tvister

Kun nederlandsk rett gjelder for avtaler mellom entreprenøren og forbrukeren som disse generelle vilkårene relaterer seg til, selv om forbrukeren er bosatt i utlandet.

Wienerkonvensjonen om kjøp gjelder ikke.

Artikkel 16 – Tilleggsbestemmelser eller avvikende bestemmelser

Tilleggsbestemmelser eller bestemmelser som avviker fra disse generelle vilkårene må ikke være til skade for forbrukeren og må nedtegnes skriftlig eller på en slik måte at de kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på et varig medium.