Privatlivspolitik – Sim Race Webshop B.V.

www.simracewebshop.com
Version: 28. oktober 2025

Om denne privatlivspolitik

Sim Race Webshop B.V. ("Sim Race Webshop", "vi", "vores" eller "os") værdsætter dit privatliv. Vi behandler kun personoplysninger, der er nødvendige for driften og forbedringen af vores tjenester, og vi behandler alle indsamlede oplysninger med omhu. Vi vil aldrig sælge eller dele dine data til kommercielle formål.

Denne politik forklarer, hvilke data vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, på hvilket juridisk grundlag (i henhold til GDPR), hvor længe vi opbevarer dem, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har vedrørende dine personoplysninger.

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kontaktperson for databeskyttelse (se afsnit 11).

1. Oplysninger om dataansvarlig

Sim Race Webshop B.V.
Willem Dreesweg 6, 1314 VB Almere Holland
CVR: 85163937 | Moms: NL863531611B01
☎️ +31 (0)85 200 6202 | ✉️ info@simracewebshop.com

2. Personoplysninger vi indsamler

Afhængigt af din brug af vores hjemmeside og tjenester kan vi behandle følgende kategorier af personoplysninger:

• Kundeoplysninger: navn, adresse, land, firmanavn, e-mail, telefonnummer, ordreoplysninger, valgt betalings-/forsendelsesmetode samt oplysninger om returnering/garanti.

• Kontooplysninger: brugernavn, krypteret adgangskode, ordrehistorik, fakturerings-/leveringsadresser.

• Betalingsoplysninger: begrænset transaktionsreference og status (selve betalingsdata håndteres af vores betalingsudbydere).

• Kundeserviceoplysninger: beskeder, klager, garantikrav, RMA-oplysninger.

• Anmeldelsesdata: navn eller kaldenavn, e-mail (til validering), indhold af anmeldelse og dato.

• Tekniske oplysninger: IP-adresse, browsertype, operativsystem, sessions-id, referrer-URL'er, enhedstype, brugslogs.

• Markedsførings- og nyhedsbrevdata: e-mailadresse, interaktionsdata (åbninger, klik – kun med samtykke).

Vi behandler ikke følsomme kategorier af personoplysninger og målretter ikke vores indhold mod personer under 16 år.

3. Formål og juridisk grundlag

Vi behandler dine data til følgende formål:

1. Opfyldelse af ordrer: for at behandle og sende din ordre, håndtere returneringer og administrere fakturaer.
   Juridisk grundlag: opfyldelse af en kontrakt; retlig forpligtelse (overholdelse af skattelovgivning).

2. Kundesupport: for at svare på spørgsmål og yde assistance efter købet.
   Juridisk grundlag: opfyldelse af en kontrakt; legitim interesse.

3. Kontoadministration: for at give sikker adgang til din online-konto.
   Juridisk grundlag: opfyldelse af en kontrakt.

4. Forebyggelse af svindel og sikkerhed: for at beskytte vores systemer, opdage misbrug og opretholde hjemmesidens integritet.
   Juridisk grundlag: legitim interesse; retlig forpligtelse.

5. Anmeldelser: for at indsamle og vise verificeret kundefeedback.
   Juridisk grundlag: legitim interesse; samtykke, hvis det er påkrævet.

6. Markedsføring og nyhedsbreve: for at sende tilbud og opdateringer, hvis du har tilmeldt dig.
   Juridisk grundlag: samtykke (kan til enhver tid trækkes tilbage).

7. Analyse og optimering af hjemmesiden: for at forstå brugeradfærd og forbedre funktionalitet.
   Juridisk grundlag: samtykke (ikke-essentielle cookies); legitim interesse for essentielle cookies.

8. Retlige forpligtelser: for at overholde krav til bogføring, skat og opbevaring af juridiske dokumenter.
   Juridisk grundlag: retlig forpligtelse.

4. Deling af data med databehandlere

Vi deler kun data med nøje udvalgte partnere, der er nødvendige for at levere vores tjenester. Disse tredjeparter agerer som databehandlere under GDPR og behandler kun data efter vores instruks.

4.1 Webshop-platform

Shopify (Shopify International Ltd. / Shopify Inc.)
Hoster vores webshop, behandler ordrer og lagrer transaktionsdata sikkert. Data kan blive behandlet uden for EØS (se afsnit 6).

4.2 E-mail og kontorsoftware

Microsoft 365 / Outlook (Microsoft Ireland Operations Ltd.) – anvendes til forretningskommunikation og intern dokumentopbevaring.

4.3 Betalingsudbydere

Afhængigt af din valgte betalingsmetode deles begrænsede oplysninger (navn, land, ordrereference, transaktionsbeløb) med:

• Stripe Payments Europe Ltd.

• Mollie B.V.

• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie

Disse behandlere kan anvende yderligere foranstaltninger til forebyggelse af svindel og kreditvurderinger (ved udskudt betaling).

4.4 Forsendelse og logistik

For at levere dine ordrer deler vi navn, adresse, e-mail og telefonnummer med logistikpartnere:

• PostNL, DPD, DHL, UPS, FedEx

• Montapacking B.V. (hvis lagerstyring og forsendelse sker via dem)

4.5 Anmeldelser

Vi benytter:

• WebwinkelKeur – til invitationer og indsamling af anmeldelser.

• Trustpilot – til uafhængig feedback (hvis aktiv).

4.6 Regnskab

InformerOnline B.V. – anvendes til bogføring og fakturering i overensstemmelse med hollandsk regnskabslovgivning.

Vi sælger eller udlejer aldrig dine personoplysninger til tredjepart.

5. Opbevaring af data

• Ordre-/fakturaoplysninger: 7 år (lovpligtig skattemæssig opbevaring).

• Kontooplysninger: opbevares så længe din konto er aktiv; slettes ved sletning af konto (fakturaoplysninger bevares som påkrævet ved lov).

• Kundesupportdata: op til 2 år efter afslutning af henvendelse.

• Nyhedsbrevsdata: indtil du afmelder dig; samtykkelogs opbevares i op til 6 måneder.

• Analysedata: opbevares i overensstemmelse med dine cookie-indstillinger og værktøjsbegrænsninger (maks. 26 måneder for Google Analytics).

6. Internationale dataoverførsler

Nogle af vores behandlere (f.eks. Shopify, Microsoft, Stripe, Trustpilot) kan overføre data uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), herunder til USA eller Canada.

I sådanne tilfælde sikres data gennem:

• Standardkontraktbestemmelser (SCC'er) godkendt af Europa-Kommissionen; og/eller

• EU-US Data Privacy Framework-certificering; og/eller

• yderligere sikkerhedsforanstaltninger (kryptering, begrænset adgang).

7. Cookies og sporingsteknologier

Når du besøger vores hjemmeside første gang, vises et cookie-banner, hvor du kan acceptere eller afvise ikke-essentielle cookies.

7.1 Typer af cookies

• Essentielle cookies: nødvendige for checkout, sikkerhed og indkøbskurvens funktionalitet.

• Analytiske cookies (med samtykke): via Google Analytics 4 (IP-anonymisering aktiveret). Anvendes til at overvåge hjemmesidens ydeevne.

• Markedsføringscookies (med samtykke): f.eks. Google Ads, Meta Pixel eller Shopify-sporing til måling af konvertering.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via din browser eller vores cookie-indstillinger.

8. Sikkerhedsforanstaltninger

Vi implementerer robuste tekniske og organisatoriske sikkerhedskontroller, herunder TLS/SSL-kryptering, adgangsbegrænsninger, to-faktor-autentificering (2FA) for administratorområder, sikre sikkerhedskopier og overvågning i realtid. I tilfælde af et brud på persondatasikkerheden vil vi underrette den hollandske datatilsynsmyndighed (Autoriteit Persoonsgegevens) og berørte personer, hvis det er påkrævet.

9. Dine rettigheder (under GDPR)

Du har følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

• Ret til indsigt – få en kopi af dine personoplysninger.

• Ret til berigtigelse – rette ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger.

• Ret til sletning – anmode om sletning af dine data ("retten til at blive glemt").

• Ret til begrænsning – begrænse behandlingen under visse omstændigheder.

• Ret til dataportabilitet – modtage dine data i et maskinlæsbart format.

• Ret til at gøre indsigelse – mod behandling baseret på legitim interesse eller direkte markedsføring.

• Ret til at trække samtykke tilbage – for aktiviteter baseret på forudgående samtykke.

Anmodninger kan sendes via info@simracewebshop.com. Vi svarer inden for 30 dage. Du har også ret til at indgive en klage til den hollandske datatilsynsmyndighed: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Juridiske oplysninger

Vi kan videregive personoplysninger, hvor loven kræver det, eller som svar på gyldige juridiske anmodninger (f.eks. fra skattemyndigheder eller retshåndhævende myndigheder). Sådanne videregivelser vil altid være begrænset til, hvad der er juridisk nødvendigt.

11. Kontaktinformation

Dataansvarlig:
Sim Race Webshop B.V.
Willem Dreesweg 6, 1314 VB Almere Holland
✉️ info@simracewebshop.com | ☎️ +31 (0)85 200 6202
Kontaktperson for databeskyttelse:
Marco Fintelman – info@simracewebshop.com (emne: "Privacy Inquiry")

12. Ændringer til denne politik

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne politik. Den nyeste version er altid tilgængelig på vores hjemmeside. Væsentlige ændringer vil blive annonceret via e-mail eller en synlig meddelelse på vores side.

Oversigt over underdatabehandlere

• Shopify – e-handel og hosting

• Microsoft 365/Outlook – e-mail og kontorpakke

• Stripe / Mollie / PayPal – betalinger

• PostNL / DHL / DPD / UPS / FedEx / Montapacking – logistik

• WebwinkelKeur / Trustpilot – kundeanmeldelser

• InformerOnline – regnskab