GARANTIE

Simracewebshop verkauft viel, viel. Was wir nicht verkaufen, ist „nein“. Was wir auch nicht verkaufen, sind fehlerhafte Produkte. Stellt sich Ihr Produkt unerwartet als defekt heraus? Dann können Sie sicher sein, dass wir das für Sie lösen. Wir halten uns immer an das Gesetz.* Was bedeutet das? Gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt das ist oder tun muss, was der Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten kann. Die Herstellergarantie und zusätzliche Garantien von Simracewebshop berühren nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers. Sie sind sich nicht ganz sicher, ob die Garantiebedingungen den Mangel Ihres Produktes abdecken? Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Dann helfen wir sofort!

Es kann von Produkt zu Produkt unterschiedlich sein, ob eine ein- oder zweijährige Herstellergarantie gewährt wird. Wir verweisen Sie auf die Produktseite, wenn Sie überprüfen möchten, wie viel Garantie Ihr Produkt hat! Auf der Produktseite können Sie in den Spezifikationen sehen, wie viele Jahre Ihr Produkt eine Garantie hat. Eine zweijährige Garantie umfasst elektrische Artikel und Wheel Stand Pro und Race Seats (mit Ausnahme von RSeat) sind durch eine einjährige Garantie abgedeckt. Ob dies für die Spezifikationen gilt, erfahren Sie auf der Produktseite. Sie haben einen Defekt und möchten diesen melden? Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um zu dieser Seite zu gelangen.

DEFEKT, RÜCKGABE ODER UMTAUSCH

Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden oder ist Ihr Artikel defekt? Das finden wir dann sehr nervig. Wir helfen Ihnen daher gerne bei einer Lösung. Ein Versprechen ist ein Versprechen. Das können Sie selbstverständlich von uns erwarten.

Sie haben einen Defekt?
Wir bedauern sehr, dass Ihr bestellter Artikel defekt ist. Natürlich können Sie erwarten, dass wir dieses Problem lösen, und wir werden es tun. Selbstverständlich steht es Ihnen frei, sich für eine Lösung des Herstellers zu entscheiden. Befinden Sie sich noch in der Gewährleistungsfrist und handelt es sich um einen unverschuldeten Mangel? Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular!

Möchten Sie wissen, wie der Rückgabeprozess funktioniert? Scrollen Sie dann nach unten.

Sie wollen ein defektes Produkt zurückgeben? Dann muss dieses die folgende Bedingung erfüllen:

• Der Artikel muss vollständig an uns zurückgeschickt werden. Alle Teile, die sich im Karton des Artikels befanden, müssen ebenfalls mitgeschickt werden. Ist es nicht mehr vollständig? Dann erlischt die Garantie durch den Hersteller.

Das bestellte Produkt gefällt Ihnen nicht?

• Wir verstehen, dass Sie, wenn Sie ein Produkt online bestellen, zuerst die Wirkung testen müssen, um zu wissen, ob es Ihnen gefällt. Wir haben nichts dagegen, wenn ein Produkt zuerst getestet wird. Wir bitten Sie, sorgsam damit umzugehen. Gefällt Ihnen das Produkt nach dem Testen nicht? Wir geben unseren Kunden 30 Tage Zeit, um ein Produkt zurückzugeben. Sobald eine Rücksendung erfolgt ist, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzugeben. Möchten Sie ein Produkt oder eine ganze Bestellung zurücksenden? Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular!

Möchten Sie wissen, wie der Rückgabeprozess funktioniert? Scrollen Sie dann nach unten.

Senden Sie ein Produkt zurück? Dann muss es folgende Bedingungen erfüllen:

• Wenn möglich, geben Sie es bitte in seinem ursprünglichen Zustand zurück. Sie haften für den Wertverlust der Waren, der sich aus der Nutzung der Waren ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
• Wenn das Produkt beschädigt ist, werden Ihnen 75% des Preises zurückerstattet.
• Wenn Sie unsere kostenpflichtigen Versandmethoden verwendet haben, können wir diese nicht erstatten. Es werden Ihnen nur die Kosten der bestellten Produkte erstattet.

Für einige Produkte gelten abweichende Rückgabebedingungen.

Wie sieht der Rückgabeprozess im Falle eines Defekts aus?
Sie können uns über die FAQ & Kontakt erreichen.

Bestellungen über eine Geschenkkarte
Haben Sie eine Bestellung mit einem Geschenkgutschein aufgegeben und möchten Sie das Produkt zurückgeben? Der Betrag wird, wie bei allen anderen Zahlungsmöglichkeiten, über die gleiche Methode gutgeschrieben, wie er bezahlt wurde. Das bedeutet, dass wir nur den Betrag einer Geschenkkarte auf die Karte zurücküberweisen können. Wenn Sie die Geschenkkarte nicht mehr haben, erhalten Sie eine Gutschrift in unserem Webshop.

Unser Service noch einmal auf einen Blick

• Ist der Artikel nicht wie erwartet? Dann bekommst du dein Geld zurück. Einen Grund dafür müssen Sie nicht angeben.
• Sie können das Produkt registrieren, um es bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben. Nach dieser Benachrichtigung haben Sie eine weitere Frist von 14 Tagen für die tatsächliche Rücksendung
• Sie haben eine Mindestgarantie von 1 Jahr auf alle unsere Produkte, außer auf Verschleißprodukte wie Spikes.
• Haben wir nach gegenseitiger Rücksprache beschlossen, Ihr Produkt umzutauschen? Dann haben Sie meist schon am nächsten Tag ein neues Produkt zu Hause.
• Bekommen Sie Ihr Geld zurück? Dann überweisen wir Ihr Geld innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto zurück.
• Haben Sie ein Produkt, das defekt ist? Dann haben Sie in 90% der Fälle innerhalb von 14 Tagen ein funktionierendes Produkt zu Hause.