Ogólne warunki handlowe UE

Spis treści

• Artykuł 1 – Definicje

• Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

• Artykuł 3 – Zakres stosowania

• Artykuł 4 – Oferta

• Artykuł 5 – Umowa

• Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

• Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

• Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

• Artykuł 9 – Cena

• Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

• Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

• Artykuł 12 – Transakcje ciągłe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

• Artykuł 13 – Płatność

• Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

• Artykuł 15 – Spory

• Artykuł 16 – Postanowienia dodatkowe lub odmienne

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszym Regulaminie stosuje się następujące definicje:

Okres na zastanowienie: okres, w którym Konsument może skorzystać z przysługującego mu Prawa do odstąpienia od umowy.
Konsument: osoba fizyczna niedziałająca w celach związanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową, która zawiera umowę na odległość z Przedsiębiorcą.
Dzień: dzień kalendarzowy.
Transakcja ciągła: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, w przypadku której obowiązek dostawy i/lub zakupu jest rozłożony w czasie.
Trwały nośnik: każde narzędzie, które umożliwia Konsumentowi lub Przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do nich osobiście w sposób pozwalający na przyszły dostęp do nich i niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji.
Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez Konsumenta od umowy na odległość w Okresie na zastanowienie.
Wzorzec formularza odstąpienia od umowy: udostępniony przez Przedsiębiorcę wzorcowy formularz odstąpienia, który Konsument może wypełnić, jeśli chce skorzystać ze swojego Prawa do odstąpienia od umowy.
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje Konsumentom produkty i/lub usługi na odległość.
Umowa na odległość: umowa zawarta w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów i/lub usług prowadzonego przez Przedsiębiorcę, w którym do momentu zawarcia umowy włącznie wykorzystuje się wyłącznie jeden lub więcej środków porozumiewania się na odległość.
Środek porozumiewania się na odległość: środek, który może być użyty do zawarcia umowy bez jednoczesnej obecności fizycznej Konsumenta i Przedsiębiorcy w tym samym miejscu.
Regulamin: niniejszy Regulamin Przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Sim Race Webshop B.V.
Willem Dreesweg 6
1314 VB Almere
Holandia
T +31 (0)85 200 6202
E info@simracewebshop.com
KVK (Izba Handlowa): 85163937
Nr VAT: NL863531611B01

Artykuł 3 – Zakres stosowania

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do każdej oferty Przedsiębiorcy oraz do każdej umowy na odległość i zamówienia zawartych między Przedsiębiorcą a Konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszego Regulaminu udostępnia się Konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość wskazuje się, że z Regulaminem można zapoznać się w siedzibie Przedsiębiorcy oraz że zostanie on na żądanie Konsumenta bezpłatnie i możliwie szybko przesłany.

Jeżeli umowa na odległość zawierana jest drogą elektroniczną, w drodze odstępstwa od poprzedniego akapitu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst Regulaminu można udostępnić Konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby mógł on zostać w łatwy sposób zapisany przez Konsumenta na Trwałym nośniku. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość wskazuje się, gdzie można zapoznać się z Regulaminem drogą elektroniczną oraz że na żądanie Konsumenta zostanie on bezpłatnie przesłany drogą elektroniczną lub w inny sposób.

W przypadku gdy oprócz niniejszego Regulaminu mają zastosowanie szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, drugi i trzeci akapit stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzecznych warunków Konsument może zawsze powołać się na mające zastosowanie postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.

Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszego Regulaminu w jakimkolwiek czasie stanie się w całości lub w części nieważne lub zostanie uchylone, umowa i niniejszy Regulamin pozostają w mocy w pozostałym zakresie, a odnośne postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione, za obopólną zgodą, postanowieniem, które w największym możliwym stopniu odpowiada celowi oryginału.

Sytuacje nieuregulowane w niniejszym Regulaminie należy oceniać „w duchu” niniejszego Regulaminu.

Wszelkie wątpliwości dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień naszego Regulaminu należy interpretować „w duchu” niniejszego Regulaminu.

Artykuł 4 – Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczony okres obowiązywania lub podlega warunkom, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

Oferta nie jest wiążąca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.

Oferta zawiera kompletny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić Konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeżeli Przedsiębiorca korzysta z ilustracji, stanowią one wierne odzwierciedlenie oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub oczywiste błędy w ofercie nie wiążą Przedsiębiorcy.

Wszystkie ilustracje, specyfikacje i dane w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania lub rozwiązania umowy.

Ilustracje towarzyszące produktom stanowią wierne odzwierciedlenie oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie gwarantuje, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera informacje, z których jasno wynika, jakie prawa i obowiązki wiążą się z jej przyjęciem. Dotyczy to w szczególności:

• ceny wraz z podatkami;

• wszelkich kosztów dostawy;

sposobu zawarcia umowy oraz działań wymaganych w tym celu;

• czy ma zastosowanie Prawo do odstąpienia od umowy;

• metody płatności, dostawy i realizacji umowy;

• terminu na przyjęcie oferty lub terminu, w którym Przedsiębiorca gwarantuje cenę;

• wysokości stawki za komunikację na odległość, jeżeli koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość są obliczane na podstawie innej niż podstawowa stawka za użyty środek komunikacji;

• czy umowa będzie archiwizowana po jej zawarciu i jeśli tak, w jaki sposób Konsument będzie mógł uzyskać do niej dostęp;

• sposobu, w jaki Konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić i w razie potrzeby poprawić dane podane przez niego w kontekście umowy;

• języków, w których – oprócz niderlandzkiego – można zawrzeć umowę;

• kodeksów postępowania, których przestrzega Przedsiębiorca, oraz sposobu, w jaki Konsument może zapoznać się z nimi drogą elektroniczną; oraz

• minimalnego czasu trwania umowy na odległość w przypadku Transakcji ciągłej.

Artykuł 5 – Umowa

Z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, umowa zostaje zawarta w momencie zaakceptowania przez Konsumenta oferty i spełnienia określonych w niej warunków.

Jeżeli Konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, Przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie akceptacji oferty. Dopóki otrzymanie tej akceptacji nie zostanie potwierdzone przez Przedsiębiorcę, Konsument może rozwiązać umowę.

Jeżeli umowa zawierana jest drogą elektroniczną, Przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli Konsument może dokonać płatności drogą elektroniczną, Przedsiębiorca przestrzega odpowiednich środków bezpieczeństwa w tym celu.

Przedsiębiorca może – w ramach ram prawnych – uzyskać informacje o tym, czy Konsument może wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także o wszelkich faktach i czynnikach istotnych dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego badania Przedsiębiorca ma uzasadnione powody, by nie zawierać umowy, jest on uprawniony do odmowy realizacji zamówienia lub wniosku, podając przyczyny, lub do uzależnienia realizacji od spełnienia specjalnych warunków.

Przedsiębiorca przekazuje Konsumentowi następujące informacje wraz z produktem lub usługą, na piśmie lub w taki sposób, aby mogły one być przechowywane przez Konsumenta w dostępny sposób na Trwałym nośniku:

• adres siedziby Przedsiębiorcy, pod którym Konsument może składać reklamacje;

• warunki i sposób, w jaki Konsument może skorzystać z Prawa do odstąpienia od umowy, lub jasne oświadczenie dotyczące wyłączenia tego prawa;

• informacje o gwarancjach i istniejącej obsłudze posprzedażnej;

• dane zawarte w Artykule 4 ustęp 3 niniejszego Regulaminu, chyba że Przedsiębiorca przekazał już te dane Konsumentowi przed wykonaniem umowy;

• wymogi dotyczące wypowiedzenia umowy, jeżeli umowa została zawarta na czas określony dłuższy niż rok lub na czas nieokreślony.

W przypadku Transakcji ciągłej postanowienie zawarte w poprzednim akapicie ma zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy.

Każda umowa zawierana jest pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności danych produktów.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

W przypadku dostawy produktów:
Przy zakupie produktów Konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni. Ten Okres na zastanowienie rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez Konsumenta lub wyznaczonego przez niego i podanego do wiadomości Przedsiębiorcy przedstawiciela.

Podczas Okresu na zastanowienie Konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem z należytą starannością. Konsument może rozpakować lub użyć produktu tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zatrzymać. Jeżeli Konsument korzysta z Prawa do odstąpienia od umowy, zwraca produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz – jeśli to racjonalnie możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu do Przedsiębiorcy, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez Przedsiębiorcę.

Jeżeli Konsument chce skorzystać z Prawa do odstąpienia od umowy, jest zobowiązany powiadomić o tym Przedsiębiorcę w terminie 14 dni od otrzymania produktu. Konsument musi dokonać tego zgłoszenia za pomocą Wzorca formularza odstąpienia od umowy lub innego środka komunikacji, takiego jak e-mail. Po poinformowaniu przez Konsumenta o zamiarze skorzystania z Prawa do odstąpienia od umowy, Konsument musi zwrócić produkt w terminie 14 dni. Konsument musi udowodnić terminowy zwrot dostarczonych towarów, na przykład za pomocą dowodu nadania.

Jeżeli po upływie terminów wymienionych w ustępach 2 i 3 Konsument nie poinformował o zamiarze skorzystania z Prawa do odstąpienia od umowy i/lub nie zwrócił produktu do Przedsiębiorcy, zakup staje się faktem.

W przypadku świadczenia usług:
W przypadku świadczenia usług Konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny przez co najmniej 14 dni, począwszy od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z Prawa do odstąpienia od umowy, Konsument przestrzega rozsądnych i jasnych instrukcji przekazanych przez Przedsiębiorcę wraz z ofertą i/lub najpóźniej w momencie dostawy w tym zakresie.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Jeżeli Konsument korzysta z Prawa do odstąpienia od umowy, obciążają go maksymalnie koszty zwrotu towaru.

Jeżeli Konsument dokonał płatności, Przedsiębiorca zwróci tę kwotę możliwie najszybciej, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Warunkiem jest wcześniejsze otrzymanie produktu przez sprzedawcę internetowego lub przedstawienie wiarygodnego dowodu całkowitego zwrotu przesyłki. Zwroty będą dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę płatności.

W przypadku uszkodzenia produktu na skutek niedbałego obchodzenia się z nim przez Konsumenta, Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu.

Konsument nie może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli Przedsiębiorca nie przekazał wszystkich wymaganych przez prawo informacji o Prawie do odstąpienia od umowy; musi to nastąpić przed zawarciem umowy sprzedaży.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy dla produktów opisanych w ustępach 2 i 3. Wyłączenie Prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko wtedy, gdy Przedsiębiorca jasno określił to w ofercie, lub przynajmniej odpowiednio wcześnie przed zawarciem umowy.

Wyłączenie Prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko dla produktów:

• które są produkowane przez Przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacjami Konsumenta;

• które mają wyraźnie osobisty charakter;

• których ze względu na ich charakter nie można zwrócić;

• które szybko psują się lub ulegają przedawnieniu;

• których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które Przedsiębiorca nie ma wpływu;

• w przypadku pojedynczych gazet i czasopism;

• w przypadku nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których plomby zostały zerwane przez Konsumenta;

• w przypadku produktów higienicznych, których plomby zostały zerwane przez Konsumenta.

Wyłączenie Prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko dla usług:

• związanych z zakwaterowaniem, transportem, gastronomią lub rekreacją, które mają być świadczone w określonym dniu lub okresie;

• których świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem Okresu na zastanowienie;

• związanych z zakładami i loteriami.

Artykuł 9 – Cena

W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie zostaną podwyższone, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.

W drodze odstępstwa od poprzedniego akapitu, Przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które Przedsiębiorca nie ma wpływu, po cenach zmiennych. To powiązanie z wahaniami oraz fakt, że wszelkie podane ceny są cenami docelowymi, zostanie zaznaczone w ofercie.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów ustawowych lub postanowień.

Podwyżki cen po 3 miesiącach od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy Przedsiębiorca tak zastrzegł oraz:

• wynikają one z przepisów ustawowych lub postanowień; lub

• Konsument ma prawo wypowiedzieć umowę z dniem, w którym podwyżka cen wchodzi w życie.

Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.

Wszystkie ceny podlegają błędom drukarskim i typograficznym. Nie ponosi się odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i typograficznych. W przypadku błędów drukarskich i typograficznych Przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, z rozsądnymi wymogami niezawodności i/lub użyteczności oraz z przepisami ustawowymi i/lub wymogami rządowymi istniejącymi w dniu zawarcia umowy. Jeśli uzgodniono, Przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użycia innego niż normalne.

Gwarancja udzielona przez Przedsiębiorcę, producenta lub importera nie narusza praw i roszczeń ustawowych, które Konsument może dochodzić wobec Przedsiębiorcy na podstawie umowy.

Wszelkie wady lub błędnie dostarczone produkty należy zgłosić Przedsiębiorcy na piśmie w terminie 2 miesięcy od wykrycia wady.

Okres gwarancji udzielanej przez Przedsiębiorcę odpowiada okresowi gwarancji producenta. Przedsiębiorca nie ponosi jednak odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez Konsumenta, ani za jakiekolwiek porady dotyczące używania lub zastosowania produktów.

Gwarancja nie ma zastosowania, jeśli:

• Konsument naprawił i/lub przetworzył dostarczone produkty samodzielnie lub zlecił ich naprawę i/lub przetworzenie osobom trzecim;

• dostarczone produkty zostały wystawione na działanie nietypowych warunków lub w inny sposób były traktowane niedbale lub niezgodnie z instrukcjami Przedsiębiorcy i/lub na opakowaniu;

wada jest w całości lub w części wynikiem przepisów, które rząd ustanowił lub ustanowi w odniesieniu do rodzaju lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

Przedsiębiorca zachowa najwyższą możliwą staranność przy przyjmowaniu zamówień na produkty oraz przy rozpatrywaniu wniosków o świadczenie usług.

Miejscem dostawy jest adres, który Konsument podał firmie.

Z uwzględnieniem postanowień ustępu 4 niniejszego artykułu, firma realizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, jednak najpóźniej w terminie 30 dni, chyba że Konsument wyraził zgodę na dłuższy termin dostawy. Jeśli dostawa opóźni się lub jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane albo może zostać zrealizowane tylko częściowo, Konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku Konsument ma prawo do bezpłatnego rozwiązania umowy. Konsumentowi nie przysługuje odszkodowanie.

Wszystkie terminy dostawy mają charakter orientacyjny. Konsument nie może wywodzić żadnych praw z podanych terminów. Przekroczenie terminu nie uprawnia Konsumenta do odszkodowania.

W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z ustępem 3 niniejszego artykułu, Przedsiębiorca zwróci kwotę wpłaconą przez Konsumenta tak szybko, jak to możliwe, jednak najpóźniej w terminie 14 dni od rozwiązania umowy.

Jeśli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, Przedsiębiorca podejmie wysiłek, aby udostępnić produkt zastępczy. Najpóźniej przy dostawie zostanie w sposób jasny i zrozumiały poinformowane, że dostarczany jest produkt zastępczy. W przypadku produktów zastępczych nie można wykluczyć prawa do odstąpienia od umowy. Koszty ewentualnego zwrotu ponosi Przedsiębiorca.

Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na Przedsiębiorcy do momentu dostarczenia ich do Konsumenta lub wyznaczonego wcześniej i zgłoszonego Przedsiębiorcy przedstawiciela, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 12 – Transakcje ciągłe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Wypowiedzenie
Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, która obejmuje regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc.

Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, która obejmuje regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, pod koniec ustalonego okresu, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc.

Konsument może wypowiedzieć umowy wymienione w poprzednich ustępach:

• w dowolnym momencie i nie ograniczając się do wypowiedzenia w określonym czasie lub w określonym okresie;

• co najmniej w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte przez Konsumenta;

• zawsze z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki Przedsiębiorca przewidział dla samego siebie.

Przedłużenie
Umowa zawarta na czas określony, która obejmuje regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być milcząco przedłużona lub wznowiona na czas określony.

W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu, umowa zawarta na czas określony, która obejmuje regularną dostawę dzienników, gazet i tygodników oraz czasopism, może zostać milcząco przedłużona na czas określony maksymalnie trzech miesięcy, jeśli Konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę pod koniec okresu przedłużenia z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc.

Umowa zawarta na czas określony, która obejmuje regularną dostawę produktów lub usług, może zostać milcząco przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy Konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc, a w przypadku umów obejmujących regularną, ale rzadszą niż raz w miesiącu, dostawę dzienników, gazet i tygodników oraz czasopism – maksymalnie trzy miesiące.

Umowa o ograniczonym czasie trwania na regularną dostawę dzienników, gazet i tygodników oraz czasopism (subskrypcja próbna lub wprowadzająca) nie jest milcząco kontynuowana i wygasa automatycznie po zakończeniu okresu próbnego lub wprowadzającego.

Czas trwania
Jeśli umowa ma czas trwania dłuższy niż jeden rok, Konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie po upływie roku z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc, chyba że zasady słuszności i rzetelności sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed końcem uzgodnionego czasu trwania.

Artykuł 13 – Płatność

O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od Konsumenta należy uiścić w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu na odstąpienie od umowy, o którym mowa w artykule 6 ustęp 1. W przypadku umowy o świadczenie usług okres ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez Konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.

Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić Przedsiębiorcy wszelkie nieścisłości w dostarczonych lub podanych danych płatniczych.

W przypadku niedokonania płatności przez Konsumenta, Przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, obciążyć Konsumenta uzasadnionymi kosztami, o których został on wcześniej poinformowany.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

Przedsiębiorca posiada wystarczająco nagłośnioną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamację zgodnie z tą procedurą.

Reklamacje dotyczące realizacji umowy należy składać do Przedsiębiorcy w ciągu 2 miesięcy od wykrycia wad przez Konsumenta, opisując je w sposób pełny i jasny.

Na reklamacje złożone do Przedsiębiorcy udzielana jest odpowiedź w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, Przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni, potwierdzając otrzymanie reklamacji i wskazując, kiedy Konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Jeśli reklamacji nie uda się rozwiązać w drodze porozumienia stron, powstaje spór, który podlega procedurze rozstrzygania sporów.

W pierwszej kolejności Konsument musi skierować swoją reklamację do Przedsiębiorcy. Jeśli sklep internetowy jest zrzeszony w WebwinkelKeur i w przypadku reklamacji, których nie można rozwiązać w drodze porozumienia stron, Konsument musi skontaktować się z WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), który będzie pośredniczył bezpłatnie. Sprawdź, czy ten sklep internetowy posiada aktualne członkostwo poprzez https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.

Artykuł 15 – Spory

Do umów między Przedsiębiorcą a Konsumentem, których dotyczą niniejsze Ogólne Warunki, ma zastosowanie wyłącznie prawo niderlandzkie, nawet jeśli Konsument mieszka za granicą.

Konwencja wiedeńska o sprzedaży towarów nie ma zastosowania.

Artykuł 16 – Postanowienia dodatkowe lub odmienne

Dodatkowe postanowienia lub postanowienia odbiegające od niniejszych Ogólnych Warunków nie mogą być na niekorzyść Konsumenta i muszą zostać sporządzone na piśmie lub w taki sposób, aby mogły być przechowywane przez Konsumenta w dostępny sposób na Trwałym Nośniku.