Polityka zwrotów – Sim Race Webshop B.V.

Wersja: 28 października 2025 r.
Dane firmy:
Sim Race Webshop B.V.
Willem Dreesweg 6
1314 VB Almere
Holandia
✉️ info@simracewebshop.com
☎️ +31 (0)85 200 6202

1. Okres odstąpienia od umowy

W Sim Race Webshop B.V. oferujemy 30-dniowy okres na odstąpienie od umowy od momentu otrzymania zamówienia. W tym czasie możesz zwrócić zakupiony produkt bez podania przyczyny.

W okresie odstąpienia od umowy należy obchodzić się z produktem i jego opakowaniem z należytą starannością. Produkt można używać lub sprawdzać jedynie w zakresie niezbędnym do ustalenia, czy chcesz go zatrzymać.

2. Rejestracja zwrotu

Zwrot możesz zarejestrować za pośrednictwem swojego konta klienta na naszej stronie internetowej lub korzystając z wzoru formularza odstąpienia od umowy (patrz poniżej). Wypełniony formularz można przesłać drogą mailową na adres: info@simracewebshop.com.

Po zarejestrowaniu zwrotu otrzymasz od nas instrukcje dotyczące odsyłki. Następnie będziesz mieć kolejne 14 dni na odesłanie produktu.

3. Adres do zwrotów

Wszelkie zwroty należy przesyłać na adres:

Sim Race Webshop B.V.
Willem Dreesweg 6
1314 VB Almere
Holandia

4. Warunki zwrotu

• Produkt należy zwrócić, jeśli jest to w miarę możliwości możliwe, w oryginalnym stanie i opakowaniu.

• Do zwrotu należy dołączyć wszystkie dostarczone akcesoria, instrukcje obsługi oraz komponenty.

• Zwroty bez wcześniejszego powiadomienia drogą mailową lub poprzez rejestrację na koncie klienta nie będą rozpatrywane.

• Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że uzgodniono inaczej.

Uwaga: Jeśli korzystasz z prawa do odstąpienia od umowy, produkt należy zwrócić wraz ze wszystkimi akcesoriami oraz, jeśli jest to w miarę możliwości możliwe, w oryginalnym stanie i opakowaniu. Jeśli produkt lub opakowanie jest bardziej uszkodzone, niż jest to konieczne do sprawdzenia produktu, możemy obciążyć Cię kosztami wynikającymi z utraty wartości. Prosimy zatem obchodzić się z produktem ostrożnie i upewnić się, że jest on odpowiednio zapakowany do zwrotu.

Aby skorzystać z tego prawa, prosimy o kontakt pod adresem info@simracewebshop.com. Zwrócimy wartość zamówienia w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu, pod warunkiem otrzymania produktu w dobrym stanie.

5. Wyjątki

Następujące przedmioty nie podlegają zwrotowi:

• Produkty wykonane zgodnie ze specyfikacją konsumenta.

• Produkty, których nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. odzież lub słuchawki, jeśli zerwano plombę).

• Oprogramowanie z zerwaną plombą.

6. Gwarancja

Sim Race Webshop sprzedaje wiele rzeczy — ale nie sprzedajemy „nie”. Z pewnością nie sprzedajemy też wadliwych produktów. Jeśli Twój produkt okaże się niespodziewanie wadliwy, dopilnujemy, aby problem został rozwiązany. Zawsze przestrzegamy przepisów prawa.

Co to oznacza?
Gwarancja prawna oznacza, że produkt musi działać zgodnie z uzasadnionymi oczekiwaniami konsumenta. Gwarancja producenta oraz wszelkie dodatkowe gwarancje udzielane przez Sim Race Webshop nie naruszają Twoich ustawowych praw.

Jeśli nie masz pewności, czy wada Twojego produktu jest objęta gwarancją, skontaktuj się z nami — pomożemy Ci od razu.

W Sim Race Webshop na wszystkie nasze produkty obowiązuje standardowa 2-letnia gwarancja. Niektórzy producenci oferują rozszerzoną gwarancję od 3 do 5 lat na wybrane artykuły. Dokładny okres gwarancji można znaleźć na stronie produktu w sekcji specyfikacji.

Jeśli produkt jest wadliwy i chcesz to zgłosić, kliknij przycisk „Zgłoś wadę” na naszej stronie lub skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego.

7. Produkt wadliwy, zwrot lub wymiana

Nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu lub Twój produkt jest wadliwy? Przykro nam to słyszeć i chętnie pomożemy Ci znaleźć rozwiązanie — obietnica to obietnica.

7.1 Wadliwy produkt

Czy Twój produkt stał się wadliwy? Rozwiążemy ten problem za Ciebie. Możesz wybrać, czy chcesz, aby sprawa została obsłużona przez producenta, czy bezpośrednio przez nas.
Jeśli nadal mieścisz się w okresie gwarancyjnym, a wada powstała nie z Twojej winy, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy.

Uwaga: Wadliwy produkt musi zostać zwrócony w całości, wraz ze wszystkimi częściami. Jeśli produkt jest niekompletny, gwarancja producenta może wygasnąć.

7.2 Produkt niespełniający oczekiwań

Rozumiemy, że przy zakupach online możesz chcieć przetestować produkt, aby sprawdzić, czy odpowiada Twoim potrzebom. To żaden problem — masz 30-dniowy okres na odstąpienie od umowy, aby podjąć decyzję.

Po zarejestrowaniu zwrotu będziesz mieć kolejne 14 dni na odesłanie produktu.

Klienci biznesowi są wyłączeni z 30-dniowego prawa do odstąpienia od umowy.

8. Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci potwierdzenie.
Zwrócimy kwotę zakupu w ciągu 14 dni od zarejestrowania zwrotu, pod warunkiem otrzymania produktu w dobrym stanie.
Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że błąd leżał po naszej stronie.

Jeśli płatność została dokonana kartą podarunkową, kwota zostanie zaksięgowana na Twoim koncie w sklepie jako środki do wykorzystania.

9. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Wypełnij i zwróć ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)

Do:
Sim Race Webshop B.V.
Vlierbessenstraat 8, 1326JH Almere, Holandia
✉️ info@simracewebshop.com

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy (), że odstępuję/odstępujemy od naszej umowy sprzedaży następujących towarów (*):

• Zamówiono dnia (*): …………………………………………..

• Otrzymano dnia (*): …………………………………………..

• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………………………..

• Adres konsumenta(-ów): …………………………………………..

• Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku złożenia formularza w wersji papierowej): …………………………………………..

• Data: …………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.

10. Skargi i spory

Zawsze może zdarzyć się, że coś nie pójdzie zgodnie z planem. Zalecamy najpierw zgłosić nam wszelkie reklamacje wysyłając e-mail na adres info@simracewebshop.com.

Jeśli nie doprowadzi to do rozwiązania, możesz przekazać spór do mediacji za pośrednictwem Stichting WebwinkelKeur pod adresem https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Od 15 lutego 2016 r. konsumenci w UE mogą również składać skargi za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej: http://ec.europa.eu/odr.
Jeśli Twoja skarga nie jest jeszcze rozpatrywana gdzie indziej, możesz swobodnie złożyć ją za pośrednictwem tej platformy.