Returpolicy – Sim Race Webshop B.V.

Version: 28 oktober 2025
Företagsuppgifter:
Sim Race Webshop B.V.
Willem Dreesweg 6
1314 VB Almere
Nederländerna
✉️ info@simracewebshop.com
☎️ +31 (0)85 200 6202

1. Ångerrätt

Hos Sim Race Webshop B.V. erbjuder vi en 30-dagars ångerrätt efter att du mottagit din beställning. Under denna tid kan du returnera ditt köp utan att ange något skäl.

Under ångerperioden måste du hantera produkten och dess förpackning med försiktighet. Du får endast använda eller inspektera produkten i den utsträckning som är nödvändig för att avgöra om du vill behålla den.

2. Registrera din retur

Du kan registrera din retur via ditt kundkonto på vår webbplats eller genom att använda standardblanketten för ångerrätt (se nedan). Den ifyllda blanketten kan mejlas till: info@simracewebshop.com.

Efter att du har registrerat din retur kommer du att få returinstruktioner från oss. Du har därefter ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten.

3. Returadress

Alla returer måste skickas till:

Sim Race Webshop B.V.
Willem Dreesweg 6
1314 VB Almere
Nederländerna

4. Returvillkor

• Produkten måste returneras, om det är rimligt möjligt, i ursprungligt skick och förpackning.

• Inkludera alla medföljande tillbehör, manualer och komponenter i din retur.

• Returer utan föregående meddelande via e-post eller registrering via kundkonto kan inte behandlas.

• Returfraktkostnader är kundens ansvar, såvida inget annat avtalats.

Observera: Om du utnyttjar din ångerrätt måste produkten returneras med alla tillbehör och, om det är rimligt möjligt, i ursprungligt skick och förpackning. Om produkten eller förpackningen är mer skadad än vad som krävs för att kontrollera produkten, kan vi debitera dig för denna värdeminskning. Hantera därför produkten med försiktighet och se till att den är ordentligt emballerad vid retur.

För att utnyttja denna rätt, vänligen kontakta oss via info@simracewebshop.com. Vi återbetalar orderbeloppet inom 14 dagar efter meddelande om din retur, förutsatt att produkten har mottagits i gott skick.

5. Undantag

Följande artiklar kan inte returneras:

• Produkter som tillverkats enligt konsumentens specifikationer.

• Produkter som inte kan returneras av hygienskäl (t.ex. kläder eller headset, om förseglingen har brutits).

• Programvara med bruten försegling.

6. Garanti

Sim Race Webshop säljer mycket — det vi inte säljer är ”nej”. Och vi säljer absolut inte defekta produkter. Om din produkt mot förmodan skulle visa sig vara defekt ser vi till att det löses. Vi följer alltid lagen.

Vad innebär detta?
Lagstadgad garanti innebär att en produkt måste göra det som konsumenten rimligen kan förvänta sig av den. Tillverkarens garanti och eventuell ytterligare garanti från Sim Race Webshop påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Om du är osäker på om din produkts defekt täcks av garantin, vänligen kontakta oss — vi hjälper dig omedelbart.

Hos Sim Race Webshop gäller en standardgaranti på 2 år för alla våra produkter. Vissa tillverkare erbjuder förlängd garanti på 3 till 5 år för vissa artiklar. Den exakta garantiperioden hittar du på produktsidan under produktspecifikationer.

Om din produkt är defekt och du vill anmäla det, klicka på knappen ”Anmäl defekt” på vår webbplats eller kontakta oss via kontaktformuläret.

7. Defekt, retur eller byte

Är du inte helt nöjd med ditt köp, eller är din vara defekt? Vi beklagar att höra det och hjälper dig gärna att hitta en lösning — ett löfte är ett löfte.

7.1 Defekt produkt

Har din vara blivit defekt? Vi löser det åt dig. Du kan välja mellan hantering via tillverkaren eller direkt genom oss.
Om du fortfarande är inom garantiperioden och defekten uppstod utan att det var ditt fel, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret.

Observera: En defekt produkt måste returneras till oss i sin helhet, inklusive alla delar. Om produkten är ofullständig kan tillverkarens garanti upphöra att gälla.

7.2 Produkt som inte motsvarar förväntningarna

Vi förstår att du vid onlineköp kan vilja testa en produkt för att se om den uppfyller dina behov. Det är inga problem — du har en 30-dagars ångerrätt på dig att bestämma dig.

Efter att du registrerat din retur har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten.

Företagskunder är undantagna från 30-dagars ångerrätt.

8. Återbetalningar

Efter att vi mottagit och inspekterat din retur skickar vi en bekräftelse.
Vi återbetalar köpesumman inom 14 dagar efter att du registrerat din retur, förutsatt att produkten har mottagits i gott skick.
De ursprungliga fraktkostnaderna återbetalas inte såvida felet inte var vårt.

Om du har betalat med ett presentkort kommer beloppet att krediteras ditt konto i webbshoppen som tillgodo.

9. Standardblankett för ångerrätt

(Fyll i och returnera endast denna blankett om du vill frånträda avtalet)

Till:
Sim Race Webshop B.V.
Vlierbessenstraat 8, 1326JH Almere, Nederländerna
✉️ info@simracewebshop.com

Standardblankett för ångerrätt

Jag/Vi () meddelar härmed att jag/vi () frånträder vårt köpeavtal gällande följande varor (*):

• Beställd den (*): …………………………………………..

• Mottagen den (*): …………………………………………..

• Namn på konsument(er): …………………………………………..

• Adress till konsument(er): …………………………………………..

• Underskrift av konsument(er) (endast om denna blankett lämnas in på papper): …………………………………………..

• Datum: …………………………………………..

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

10. Klagomål och tvister

Det kan alltid hända att något inte går som planerat. Vi rekommenderar att du först meddelar oss om eventuella klagomål genom att mejla info@simracewebshop.com.

Om detta inte leder till en lösning kan du skicka in tvisten för medling via Stichting WebwinkelKeur på https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Från och med den 15 februari 2016 är det även möjligt för konsumenter inom EU att registrera klagomål via Europeiska kommissionens ODR-plattform: http://ec.europa.eu/odr.
Om ditt klagomål inte redan hanteras på annat håll är du fri att lämna in det via denna plattform.