Kazalo
Člen 1 – Opredelitve pojmov
Člen 2 – Identiteta podjetnika
Člen 3 – Uporaba
Člen 4 – Ponudba
Člen 5 – Sporazum
Člen 6 – Pravica do odstopa od pogodbe
Člen 7 – Stroški v primeru odstopa od pogodbe
Člen 8 – Izključitev pravice do odstopa od pogodbe
Člen 9 – Cena
Člen 10 – Skladnost in garancija
Člen 11 – Dostava in izpolnitev obveznosti
Člen 12 – Trajni posli: trajanje, prenehanje in podaljšanje
Člen 13 – Plačilo
Člen 14 – Postopek za vložitev pritožb
Člen 15 – Spori
Člen 16 – Dodatne ali drugačne določbe
Člen 1 – Opredelitve pojmov
V teh splošnih pogojih veljajo naslednje opredelitve pojmov:
Rok za premislek: rok, v katerem lahko potrošnik uveljavi svojo pravico do odstopa od pogodbe.
Potrošnik: fizična oseba, ki ne deluje v okviru svoje trgovske, poslovne, obrtne ali poklicne dejavnosti in ki s podjetnikom sklene pogodbo na daljavo.
Dan: koledarski dan.
Nadaljevalna transakcija: pogodba na daljavo, ki se nanaša na serijo izdelkov in/ali storitev, za katere je obveznost dobave in/ali nakupa razporejena v daljšem časovnem obdobju.
Trajni nosilec podatkov: katero koli sredstvo, ki potrošniku ali podjetniku omogoča shranjevanje informacij, naslovljenih osebno nanj, na način, ki omogoča poznejše pregledovanje in nespremenjeno reprodukcijo shranjenih informacij.
Pravica do odstopa od pogodbe: možnost, da potrošnik v roku za premislek odstopi od pogodbe na daljavo.
Vzorec obrazca za odstop od pogodbe: vzorec obrazca za odstop od pogodbe, ki ga da na voljo podjetnik in ki ga potrošnik lahko izpolni, kadar želi uveljaviti svojo pravico do odstopa od pogodbe.
Podjetnik: fizična ali pravna oseba, ki potrošnikom na daljavo ponuja izdelke in/ali storitve.
Pogodba na daljavo: pogodba, sklenjena v okviru sistema, ki ga organizira podjetnik za prodajo izdelkov in/ali storitev na daljavo, pri čemer se do vključno sklenitve pogodbe izključno uporablja eno ali več sredstev komunikacije na daljavo.
Sredstvo za komunikacijo na daljavo: sredstvo, ki se lahko uporabi za sklenitev pogodbe, ne da bi potrošnik in podjetnik hkrati prisotna v istem prostoru.
Splošni pogoji: ti splošni pogoji podjetnika.
Člen 2 – Identiteta podjetnika
Sim Race Webshop B.V.
Willem Dreesweg 6
1314 VB Almere
Nizozemska
T +31 (0)85 200 6202
E info@simracewebshop.com
KVK (Gospodarska zbornica): 85163937
Številka DDV: NL863531611B01
Člen 3 – Uporaba
Ti splošni pogoji veljajo za vsako ponudbo podjetnika ter za vsako pogodbo na daljavo in naročilo, sklenjeno med podjetnikom in potrošnikom.
Pred sklenitvijo pogodbe na daljavo je treba potrošniku omogočiti vpogled v besedilo teh splošnih pogojev. Če to ni razumno izvedljivo, je treba pred sklenitvijo pogodbe na daljavo navesti, da je mogoče splošne pogoje pregledati v poslovnih prostorih podjetnika in da bodo na zahtevo potrošnika čim prej brezplačno poslani.
Če se pogodba na daljavo sklene elektronsko, se lahko besedilo teh splošnih pogojev, v odstopanju od prejšnjega odstavka in pred sklenitvijo pogodbe na daljavo, potrošniku da na voljo v elektronski obliki tako, da ga potrošnik lahko enostavno shrani na trajnem nosilcu podatkov. Če to ni razumno izvedljivo, se pred sklenitvijo pogodbe na daljavo navede, kje je mogoče splošne pogoje pregledati v elektronski obliki ter da bodo na zahtevo potrošnika brezplačno poslani v elektronski ali drugi obliki.
Če poleg teh splošnih pogojev veljajo tudi posebni pogoji za posamezne izdelke ali storitve, se drugi in tretji odstavek uporabljata smiselno, v primeru nasprotujočih si pogojev pa se potrošnik lahko vedno sklicuje na tisto veljavno določbo, ki je zanj najugodnejša.
Če se kdaj koli ena ali več določb teh splošnih pogojev v celoti ali delno razglasi za nične ali neveljavne ali se razveljavi, pogodba in ti pogoji ostanejo v veljavi v preostalem delu, zadevna določba pa se nemudoma po medsebojnem dogovoru nadomesti z določbo, ki čim bolj ustreza smislu prvotne določbe.
Primere, ki niso zajeti v teh splošnih pogojih, je treba obravnavati »v duhu« teh splošnih pogojev.
Morebitne nejasnosti glede razlage ali vsebine ene ali več določb naših pogojev je treba razlagati »v duhu« teh splošnih pogojev.
Člen 4 – Ponudba
Če je ponudba časovno omejena ali velja pod določenimi pogoji, mora biti to v ponudbi izrecno navedeno.
Ponudba je nezavezujoča. Podjetnik ima pravico ponudbo spremeniti in prilagoditi.
Ponudba vsebuje popoln in točen opis ponujenih izdelkov in/ali storitev. Opis je dovolj podroben, da potrošniku omogoča ustrezno oceno ponudbe. Če podjetnik uporablja slike, te verodostojno prikazujejo ponujene izdelke in/ali storitve. Očitne napake ali očitne pomanjkljivosti v ponudbi podjetnika ne zavezujejo.
Vse slike, tehnične specifikacije in podatki v ponudbi so okvirni in ne morejo biti podlaga za odškodnino ali razveljavitev pogodbe.
Slike, ki spremljajo izdelke, so verodostojna upodobitev ponujenih izdelkov. Podjetnik ne more jamčiti, da prikazane barve natančno ustrezajo dejanskim barvam izdelkov.
Vsaka ponudba vsebuje takšne informacije, da je potrošniku jasno, katere pravice in obveznosti izhajajo iz sprejetja ponudbe. To zlasti velja za:
cena z davki;
vsi stroški pošiljanja;
način, na katerega bo sporazum sklenjen, in ukrepi, ki so za to potrebni;
ali velja pravica do odstopa od pogodbe ali ne;
način plačila, dostave in izpolnitve pogodbe;
rok za sprejem ponudbe ali rok, v katerem podjetnik jamči za ceno;
višina tarife za komunikacijo na daljavo, če se stroški uporabe sredstev za komunikacijo na daljavo izračunajo na podlagi, ki ni osnovna tarifa za uporabljena komunikacijska sredstva;
ali bo pogodba po sklenitvi arhivirana in, če bo, kako jo bo potrošnik lahko pregledal;
način, na katerega lahko potrošnik pred sklenitvijo pogodbe preveri in, če želi, popravi podatke, ki jih je posredoval v okviru pogodbe;
vsi jeziki, v katerih se lahko sporazum sklene poleg nizozemščine;
kodeksi ravnanja, ki jih je podjetnik sprejel, ter način, na katerega lahko potrošnik te kodekse ravnanja pregleda v elektronski obliki; ter
najkrajše trajanje pogodbe na daljavo v primeru ponavljajočega se posla.
Člen 5 – Sporazum
Ob upoštevanju določb iz odstavka 4 se pogodba sklene v trenutku, ko potrošnik sprejme ponudbo in izpolni pogoje, določene v njej.
Če je potrošnik ponudbo sprejel po elektronski poti, mora podjetnik nemudoma potrditi prejem sprejema ponudbe po elektronski poti. Dokler podjetnik ne potrdi prejema tega sprejema, lahko potrošnik razveljavi pogodbo.
Če se pogodba sklene v elektronski obliki, mora podjetnik sprejeti ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito elektronskega prenosa podatkov ter zagotoviti varno spletno okolje. Če lahko potrošnik plača elektronsko, mora podjetnik v ta namen upoštevati ustrezne varnostne ukrepe.
Podjetnik lahko v okviru zakonskih določb pridobi informacije o tem, ali je potrošnik sposoben izpolniti svoje plačilne obveznosti, ter o vseh dejstvih in dejavnikih, ki so pomembni za odgovorno sklenitev pogodbe na daljavo. Če ima podjetnik na podlagi te preiskave utemeljene razloge, da pogodbe ne sklene, ima pravico, da z navedbo razlogov zavrne naročilo ali zahtevo ali da izpolnitev pogodbe pogojuje s posebnimi pogoji.
Podjetnik mora potrošniku skupaj z izdelkom ali storitvijo posredovati naslednje informacije, in sicer v pisni obliki ali na tak način, da jih potrošnik lahko shrani na dostopen način na trajnem nosilcu podatkov:
naslov sedeža podjetja, na katerem lahko potrošnik vloži pritožbo;
pogoji in način, na katerega lahko potrošnik uveljavi pravico do odstopa od pogodbe, ali jasna navedba o izključitvi pravice do odstopa od pogodbe;
informacije o garancijah in obstoječih poprodajnih storitvah;
podatki iz člena 4, odstavka 3 teh pogojev, razen če je podjetnik te podatke potrošniku že posredoval pred izpolnitvijo pogodbe;
pogoji za prekinitev pogodbe, če je pogodba sklenjena za obdobje, daljše od enega leta, ali za nedoločen čas.
V primeru nadaljnje transakcije se določba iz prejšnjega odstavka nanaša le na prvo dobavo.
Vsaka pogodba se sklene pod odložnim pogojem, da je zadevnih izdelkov na voljo v zadostni količini.
Člen 6 – Pravica do odstopa od pogodbe
Za dostavo izdelkov:
Pri nakupu izdelkov ima potrošnik možnost, da v roku 30 dni brez navedbe razlogov odstopi od pogodbe. Ta rok za odstop od pogodbe se začne teči dan po tem, ko je potrošnik ali njegov zastopnik, ki ga je potrošnik predhodno imenoval in o katerem je obvestil podjetnika, prejel izdelek.
V obdobju za premislek mora potrošnik z izdelkom in embalažo ravnati previdno. Izdelek sme razpakirati ali uporabiti le v obsegu, ki je nujen za ugotovitev, ali želi izdelek obdržati. Če potrošnik uveljavi pravico do odstopa od pogodbe, mora izdelek vrniti podjetniku skupaj z vsemi priloženimi dodatki ter – če je to razumno mogoče – v prvotnem stanju in embalaži, v skladu z razumnimi in jasnimi navodili, ki jih je podal podjetnik.
Če potrošnik želi uveljaviti pravico do odstopa od pogodbe, je dolžan o tem obvestiti podjetnika v roku 14 dni od prejema izdelka. Potrošnik mora to obvestilo poslati z uporabo vzorčnega obrazca za odstop od pogodbe ali prek drugega komunikacijskega sredstva, na primer po elektronski pošti. Ko potrošnik izrazi željo po uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe, mora izdelek vrniti v roku 14 dni. Potrošnik mora dokazati, da je dostavljeno blago vrnil pravočasno, na primer s potrdilom o pošiljki.
Če potrošnik po izteku rokov iz odstavkov 2 in 3 ni izrazil želje po uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe in/ali ni vrnil izdelka podjetniku, se nakup šteje za sklenjen.
Za izvajanje storitev:
V primeru opravljanja storitev ima potrošnik možnost, da brez navedbe razlogov odstopi od pogodbe v roku najmanj 14 dni, ki se začne teči na dan sklenitve pogodbe.
Da bi potrošnik uveljavil pravico do odstopa od pogodbe, mora upoštevati razumna in jasna navodila, ki jih je podjetnik v zvezi s tem navedel v ponudbi in/ali najpozneje ob dostavi.
Člen 7 – Stroški v primeru odstopa od pogodbe
Če potrošnik uveljavi pravico do odstopa od pogodbe, nosi največ stroške vračila pošiljke.
Če je potrošnik že plačal znesek, mora podjetnik ta znesek vrniti čim prej, najpozneje pa v 14 dneh po odstopu od pogodbe. Pogoj za to je, da je spletni trgovec izdelek že prejel nazaj ali da se lahko predloži prepričljiv dokaz o popolni vrnitvi pošiljke. Vračilo se izvede prek istega plačilnega sredstva, ki ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugačnim plačilnim sredstvom.
V primeru poškodbe izdelka zaradi neprevidnega ravnanja s strani potrošnika je potrošnik odgovoren za morebitno zmanjšanje vrednosti izdelka.
Potrošnik ne more biti odgovoren za zmanjšanje vrednosti izdelka, če podjetnik ni posredoval vseh zakonsko predpisanih informacij o pravici do odstopa od pogodbe; to mora storiti pred sklenitvijo kupoprodajne pogodbe.
Člen 8 – Izključitev pravice do odstopa od pogodbe
Podjetnik lahko izključi pravico potrošnika do odstopa od pogodbe za izdelke, opisane v odstavkih 2 in 3. Izključitev pravice do odstopa od pogodbe je mogoča le, če je podjetnik to jasno navedel v ponudbi ali vsaj pravočasno pred sklenitvijo pogodbe.
Izključitev pravice do odstopa od pogodbe je mogoča le za naslednje izdelke:
ki jih podjetnik izdeluje v skladu s specifikacijami potrošnika;
ki so očitno osebne narave;
ki jih zaradi njihove narave ni mogoče vrniti;
ki se lahko hitro pokvari ali postane zastarel;
katere cena je odvisna od nihanj na finančnem trgu, na katere podjetnik nima vpliva;
za posamezne časopise in revije;
za avdio in video posnetke ter računalniško programsko opremo, pri katerih je potrošnik pretrgal pečat;
za higienske izdelke, katerih zapečatitev je potrošnik pretrgal.
Izključitev pravice do odstopa od pogodbe je mogoča le za storitve:
v zvezi z nastanitvijo, prevozom, gostinsko dejavnostjo ali prostočasnimi dejavnostmi, ki se izvajajo na določen datum ali v določenem obdobju;
katerih dobava se je začela z izrecnim soglasjem potrošnika pred iztekom roka za odstop od pogodbe;
v zvezi s stavami in loterijami.
Člen 9 – Cena
V obdobju veljavnosti, navedenem v ponudbi, se cene ponujenih izdelkov in/ali storitev ne bodo povišale, razen v primeru sprememb cen zaradi sprememb stopenj DDV.
V nasprotju s prejšnjim odstavkom lahko podjetnik ponuja izdelke ali storitve, katerih cene so odvisne od nihanj na finančnem trgu in na katere podjetnik nima vpliva, po spremenljivih cenah. Ta povezanost z nihanji ter dejstvo, da so navedene cene ciljne cene, bosta navedena v ponudbi.
Povišanja cen v roku treh mesecev po sklenitvi pogodbe so dovoljena le, če izhajajo iz zakonskih predpisov ali določb.
Povišanja cen, ki začnejo veljati tri mesece po sklenitvi pogodbe, so dovoljena le, če je to določil podjetnik in če:
so posledica zakonskih predpisov ali določb; ali
Potrošnik ima pravico prekiniti pogodbo z dnem, ko začne veljati povišanje cene.
Cene, navedene v ponudbi izdelkov ali storitev, vključujejo DDV.
Vse cene so obremenjene s tiskarskimi in tipografskimi napakami. Za posledice tiskarskih in tipografskih napak se ne prevzema nobene odgovornosti. V primeru tiskarskih in tipografskih napak podjetnik ni dolžan dostaviti izdelka po napačni ceni.
Člen 10 – Skladnost in garancija
Podjetnik jamči, da so izdelki in/ali storitve v skladu s pogodbo, specifikacijami, navedenimi v ponudbi, z razumnimi zahtevami glede zanesljivosti in/ali uporabnosti ter z zakonskimi določbami in/ali vladnimi predpisi, veljavnimi na dan sklenitve pogodbe. Če je tako dogovorjeno, podjetnik jamči tudi, da je izdelek primeren za uporabo, ki presega običajno uporabo.
Garancija, ki jo zagotovi podjetnik, proizvajalec ali uvoznik, ne vpliva na zakonske pravice in zahtevke, ki jih lahko potrošnik uveljavlja proti podjetniku na podlagi pogodbe.
Vse napake ali napačno dostavljene izdelke je treba podjetniku pisno sporočiti v roku 2 mesecev od odkritja napake.
Garancijsko obdobje, ki ga zagotavlja podjetnik, ustreza garancijskemu obdobju proizvajalca. Vendar pa podjetnik nikoli ne odgovarja za končno primernost izdelkov za vsako posamezno uporabo s strani potrošnika niti za kakršna koli navodila glede uporabe ali namena izdelkov.
Garancija ne velja, če:
potrošnik je dostavljene izdelke sam popravil in/ali obdelal ali pa jih je dal popraviti in/ali obdelati tretjim osebam;
so bili dostavljeni izdelki izpostavljeni neobičajnim razmeram ali so bili drugače ravnani neprevidno ali v nasprotju z navodili podjetnika in/ali navodili na embalaži;
napaka je v celoti ali delno posledica predpisov, ki jih je vlada sprejela ali jih bo sprejela v zvezi z naravo ali kakovostjo uporabljenih materialov.
Člen 11 – Dostava in izpolnitev obveznosti
Podjetnik mora pri sprejemanju naročil za izdelke in pri obravnavanju zahtevkov za opravljanje storitev ravnati z največjo možno skrbnostjo.
Kraj dostave je naslov, ki ga je potrošnik sporočil podjetju.
Ob upoštevanju določb iz odstavka 4 tega člena mora družba sprejeta naročila izvesti v primernem roku, najpozneje pa v 30 dneh, razen če se je potrošnik strinjal z daljšim dobavnim rokom. Če pride do zamude pri dobavi ali če naročila ni mogoče izvesti ali ga je mogoče izvesti le delno, mora biti potrošnik o tem obveščen najpozneje 30 dni po oddaji naročila. V tem primeru ima potrošnik pravico brezplačno odstopiti od pogodbe. Potrošnik nima pravice do odškodnine.
Vsi roki dostave so okvirni. Potrošnik iz navedenih rokov ne more izpeljati nobenih pravic. Preseganje roka potrošniku ne daje pravice do odškodnine.
V primeru prekinitve pogodbe v skladu z odstavkom 3 tega člena mora podjetnik potrošniku čim prej, najpozneje pa v 14 dneh po prekinitvi pogodbe, vrniti plačani znesek.
Če se izkaže, da dostava naročenega izdelka ni mogoča, si bo podjetnik prizadeval zagotoviti nadomestni izdelek. Najpozneje ob dostavi bo jasno in razumljivo navedeno, da gre za dostavo nadomestnega izdelka. Pri nadomestnih izdelkih pravice do odstopa od pogodbe ni mogoče izključiti. Stroški morebitne vračljive pošiljke bremenijo podjetnika.
Tveganje za poškodbo in/ali izgubo izdelkov nosi podjetnik do trenutka dostave potrošniku ali vnaprej imenovanemu zastopniku, o katerem je bil podjetnik obveščen, razen če ni izrecno dogovorjeno drugače.
Člen 12 – Trajni posli: trajanje, prenehanje in podaljšanje
Prekinitev
Potrošnik lahko kadarkoli prekine pogodbo, sklenjeno za nedoločen čas, ki se nanaša na redno dobavo izdelkov (vključno z električno energijo) ali storitev, ob upoštevanju dogovorjenih pravil o prekinitvi in obvestilnega roka največ enega meseca.
Potrošnik lahko kadarkoli proti koncu določenega obdobja prekine pogodbo, sklenjeno za določen čas, ki se nanaša na redno dobavo izdelkov (vključno z električno energijo) ali storitev, ob upoštevanju dogovorjenih pravil o prekinitvi in obvestilnega roka največ enega meseca.
Potrošnik lahko odpove pogodbe, navedene v prejšnjih odstavkih:
kadarkoli, ne da bi bila omejena na prekinitev ob določenem času ali v določenem obdobju;
vsaj na enak način, kot jih je sklenil potrošnik;
vedno z enakim odpovednim rokom, kot ga je podjetnik določil zase.
Podaljšanje
Pogodba, sklenjena za določen čas in ki se nanaša na redno dobavo izdelkov (vključno z električno energijo) ali storitev, se ne sme tiho podaljšati ali podaljšati za določen čas.
V nasprotju z določbami prejšnjega odstavka se pogodba, sklenjena za določen čas, ki se nanaša na redno dostavo dnevnih, novičarskih in tedenskih časopisov ter revij, lahko tiho podaljša za določen čas največ treh mesecev, če lahko potrošnik to podaljšano pogodbo proti koncu podaljšanja odpove z odpovednim rokom največ enega meseca.
Pogodba, sklenjena za določen čas in ki se nanaša na redno dobavo izdelkov ali storitev, se lahko tiho podaljša za nedoločen čas le, če jo potrošnik lahko kadar koli odpove z odpovednim rokom največ enega meseca ter z odpovednim rokom največ treh mesecev, če se pogodba nanaša na redno, vendar manj kot enkrat na mesec, dnevnih, časopisnih in tedenskih časopisov ter revij.
Pogodba z omejeno veljavnostjo za redno dostavo dnevnih, novičarskih in tedenskih časopisov ter revij (poskusna ali uvodna naročnina) se ne podaljšuje samodejno in se samodejno preneha po izteku poskusnega ali uvodnega obdobja.
Trajanje
Če pogodba traja več kot eno leto, lahko potrošnik pogodbo kadarkoli po preteku enega leta odpove z odpovednim rokom največ enega meseca, razen če odpoved pred iztekom dogovorjenega trajanja ni razumna in pravična.
Člen 13 – Plačilo
Če ni dogovorjeno drugače, mora potrošnik dolgovane zneske poravnati v roku 7 delovnih dni od začetka roka za odstop od pogodbe, kot je navedeno v členu 6, odstavek 1. V primeru pogodbe o opravljanju storitve se ta rok začne teči, ko potrošnik prejme potrditev sklenitve pogodbe.
Potrošnik je dolžan podjetniku nemudoma sporočiti morebitne netočnosti v posredovanih ali navedenih plačilnih podatkih.
V primeru neplačila s strani potrošnika ima podjetnik pravico, ob upoštevanju zakonskih omejitev, potrošniku zaračunati razumne stroške, o katerih je bil potrošnik vnaprej obveščen.
Člen 14 – Postopek za vložitev pritožb
Podjetnik ima ustrezno objavljen postopek za obravnavo pritožb in pritožbo obravnava v skladu s tem postopkom.
Pritožbe glede izpolnjevanja pogodbe je treba podjetniku predložiti v roku 2 mesecev od trenutka, ko je potrošnik ugotovil pomanjkljivosti, in sicer v celoti ter jasno opisane.
Na pritožbe, poslane podjetniku, je treba odgovoriti v roku 14 dni od datuma prejema. Če obravnava pritožbe predvidoma traja dlje, mora podjetnik v 14-dnevnem roku odgovoriti s potrdilom o prejemu in navedbo, kdaj lahko potrošnik pričakuje podrobnejši odgovor.
Če pritožbe ni mogoče rešiti s sporazumnim dogovorom, pride do spora, za katerega velja postopek reševanja sporov.
Potrošnik mora svojo pritožbo najprej nasloviti na podjetnika. Če je spletna trgovina članica organizacije WebwinkelKeur in če pritožb ni mogoče rešiti sporazumno, se mora potrošnik obrniti na WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), ki bo brezplačno posredoval. Preverite, ali ima ta spletna trgovina veljavno članstvo na spletni strani https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.
Člen 15 – Spori
Za pogodbe med podjetnikom in potrošnikom, na katere se nanašajo ti splošni pogoji, velja izključno nizozemsko pravo, tudi če potrošnik prebiva v tujini.
Dunajska konvencija o prodaji se ne uporablja.
Člen 16 – Dodatne ali drugačne določbe
Dodatne določbe ali določbe, ki odstopajo od teh splošnih pogojev, ne smejo biti v škodo potrošnika in morajo biti določene v pisni obliki ali na tak način, da jih potrošnik lahko shrani na dostopen način na trajnem nosilcu podatkov.
Sim Race Webshop AI Assistant