Garantie, Rückgabe & Reklamationen

GARANTIE

Simracewebshop verkauft viel, viel. Was wir nicht verkaufen, ist „Nein“. Was wir ebenfalls nicht verkaufen, sind fehlerhafte Produkte. Stellt sich unerwartet heraus, dass Ihr Produkt defekt ist? Dann können Sie sicher sein, dass wir das Problem für Sie lösen. Wir halten uns stets an die Gesetze.* Was bedeutet das? Gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt das ist oder tun muss, was der Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten kann. Die Herstellergarantie und zusätzliche Garantien von Simracewebshop lassen die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers unberührt. Sind Sie sich nicht ganz sicher, ob die Garantiebedingungen den Defekt Ihres Produkts abdecken? Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Dann helfen wir sofort!

Es kann je nach Produkt unterschiedlich sein, ob eine ein- oder zweijährige Herstellergarantie gewährt wird. Wir verweisen Sie auf die Produktseite, wenn Sie überprüfen möchten, wie viel Garantie Ihr Produkt hat! Auf der Produktseite können Sie in den Spezifikationen sehen, wie viele Jahre Garantie Ihr Produkt hat. Eine zweijährige Garantie gilt für elektrische Artikel und für Wheel Stand Pro und Race Seats (mit Ausnahme von RSeat) gilt eine einjährige Garantie. Ob dies auf die Spezifikationen zutrifft, erfahren Sie auf der Produktseite. Sie haben einen Defekt und möchten diesen melden? Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um zu dieser Seite zu gelangen.

DEFEKT, RÜCKGABE ODER UMTAUSCH

Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden oder ist Ihr Artikel defekt? Dann finden wir das sehr nervig. Wir helfen Ihnen daher gerne bei einer Lösung. Ein Versprechen ist ein Versprechen. Das können Sie natürlich von uns erwarten.

Haben Sie einen Defekt?
Es tut uns sehr leid, dass Ihr bestellter Artikel kaputt gegangen ist. Selbstverständlich können Sie von uns erwarten, dass wir dieses Problem lösen, und das werden wir auch tun. Selbstverständlich steht es Ihnen frei, sich für eine Lösung des Herstellers zu entscheiden. Befinden Sie sich noch innerhalb der Garantiezeit und handelt es sich um einen unverschuldeten Mangel? Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular!

Möchten Sie wissen, wie der Rückgabeprozess funktioniert? Scrollen Sie dann nach unten.

Senden Sie ein defektes Produkt zurück? Dann muss dieses die folgende Bedingung erfüllen:

• Der Artikel muss vollständig an uns zurückgesandt werden. Alle Teile, die sich im Karton des Artikels befanden, müssen ebenfalls mitgeschickt werden. Ist es nicht mehr vollständig? Dann erlischt die Herstellergarantie.

Gefällt Ihnen das bestellte Produkt nicht?

• Wir verstehen, dass Sie, wenn Sie ein Produkt online bestellen, zunächst die Wirkung testen müssen, um herauszufinden, ob es Ihnen gefällt. Es macht uns nichts aus, wenn ein Produkt zuerst getestet wird. Wir bitten Sie, sorgsam damit umzugehen. Gefällt Ihnen das Produkt nach dem Test nicht? Wir geben unseren Kunden 30 Tage Zeit, ein Produkt zurückzusenden. Sobald eine Rücksendung erfolgt ist, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Möchten Sie ein Produkt oder eine ganze Bestellung zurückgeben? Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular!

Möchten Sie wissen, wie der Rückgabevorgang funktioniert? Dann scrollen Sie nach unten.

Geben Sie ein Produkt zurück? Dann muss es die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Wenn möglich, senden Sie es bitte im Originalzustand zurück. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Wertverlust zurückzuführen ist.
• Wenn das Produkt beschädigt ist, werden Ihnen 75 % des Produktpreises zurückerstattet
• Wenn Sie unsere kostenpflichtigen Versandmethoden genutzt haben, können wir diese nicht erstatten. Es werden Ihnen lediglich die Kosten für das/die bestellte(n) Produkt(e) erstattet.

Für einige Produkte gelten andere Rückgabebedingungen.

Wie sieht der Rückgabeprozess im Falle eines Defekts aus?
Sie erreichen uns über die FAQ & Kontakt.

Bestellungen per Geschenkkarte 
Haben Sie eine Bestellung aufgegeben? mit einer Geschenkkarte und möchten das Produkt zurückgeben? Die Gutschrift des Betrags erfolgt, wie bei allen anderen Zahlungsmöglichkeiten auch, über die gleiche Zahlungsmethode. Das bedeutet, dass wir nur den Betrag einer Geschenkkarte auf die Karte zurücküberweisen können. Sollten Sie die Geschenkkarte nicht mehr besitzen, erhalten Sie in unserem Webshop eine Gutschrift.

Unser Service noch einmal im Überblick

•  Entspricht der Artikel nicht den Erwartungen? Dann bekommst du dein Geld zurück. Eine Begründung hierfür ist nicht erforderlich.
• Sie können das Produkt bis zu 30 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung für die Rückgabe registrieren. Nach dieser Benachrichtigung haben Sie noch einmal eine Frist von 14 Tagen für die tatsächliche Rücksendung
• Sie haben eine Garantie von mindestens 1 Jahr auf alle unsere Produkte, mit Ausnahme von Verschleißprodukten wie Federn.
• Haben wir uns nach gegenseitiger Rücksprache für einen Umtausch Ihres Produkts entschieden? Dann haben Sie in der Regel am nächsten Tag ein neues Produkt zu Hause.
• Bekommen Sie Ihr Geld zurück? Anschließend überweisen wir Ihr Geld innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto zurück.
• Haben Sie ein Produkt, das defekt ist? Dann haben Sie in 90 % der Fälle innerhalb von 14 Tagen ein funktionsfähiges Produkt zu Hause.