Términos y condiciones

para miembros Stichting WebwinkelKeur
Índice:
Artículo 1 – Definiciones
Artículo 2 – Identidad del empresario
Artículo 3 – Aplicabilidad
Artículo 4 – La oferta
Artículo 5 – El contrato
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
Artículo 7 – Costes en caso de retirada
Artículo 8 – Derecho de desistimiento
Artículo 9 – El precio
Artículo 10 – Conformidad y garantía
Artículo 11 – Entrega y ejecución
Artículo 12 – Duración de las operaciones: duración, anulación y prórroga
Artículo 13 – Pago
Artículo 14 – Procedimiento de reclamación
Artículo 15 – Litigios
Artículo 16 – Disposiciones adicionales o divergentes
Artículo 1 – Definiciones
En estas condiciones, se aplican las siguientes definiciones:
1. Periodo de reflexión: periodo en el que el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
2. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o empresa y celebra un contrato a distancia con el empresario;
3. Día: día natural;
4. Duración de la operación: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo;
5. Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida a él personalmente, de forma que sea posible la consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.
6. Derecho de desistimiento: posibilidad de que el consumidor desista del contrato a distancia dentro del plazo de reflexión;
7. Modelo de formulario: el modelo de formulario de desistimiento que el empresario proporciona y que un consumidor puede rellenar cuando quiera hacer uso de su derecho de desistimiento.
8. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia;
9. Contrato a distancia: acuerdo por el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta la celebración del contrato inclusive, sólo se utilizan una o varias técnicas de comunicación a distancia;
10. Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato, sin que el consumidor y el empresario estén en la misma habitación al mismo tiempo.
11. Condiciones: las presentes Condiciones Generales del empresario.
Artículo 2 – Identidad del empresario
Sim Race Webshop B.V.
Kolthoornpad 3
1327EN Almere
Países Bajos
Número de teléfono +31 (0) 85 200 6202
Dirección postal: [email protected]
Número de CdC: 85163937
Número de IVA: NL863531611B01
Artículo 3 – Aplicabilidad
1. Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos a distancia y pedidos entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de las presentes condiciones generales. Si esto no fuera razonablemente posible antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará que las condiciones generales pueden consultarse en el empresario y se enviarán gratuitamente lo antes posible a petición del consumidor.
3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el apartado anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica, de forma que éste pueda almacenarlo fácilmente en un soporte duradero. Si ello no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que, a petición del consumidor, se le enviarán gratuitamente por medios electrónicos o de otra forma.
4. En caso de que las condiciones específicas del producto o servicio se apliquen además de estas condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplicarán mutatis mutandis y el consumidor podrá, en caso de condiciones generales contradictorias, invocar siempre la disposición aplicable que le sea más favorable.
5. Si una o más estipulaciones de estas condiciones generales en cualquier momento quedan anuladas o destruidas total o parcialmente, el contrato y estas condiciones permanecerán intactos y la estipulación concerniente será sustituida por una estipulación que se aproxime lo más posible a la intención de la original.
6. Las situaciones que no estén reguladas en estas condiciones generales deben evaluarse “según el espíritu” de estas condiciones generales.
7. Las oscuridades sobre la explicación o el contenido de una o varias disposiciones de nuestras condiciones, deben explicarse “según el espíritu” de las mismas.
Artículo 4 – La oferta
1. Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
2. La oferta es sin compromiso. El empresario tiene derecho a modificar y ajustar la oferta.
3. La oferta contiene una descripción completa y exacta de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para que el consumidor pueda evaluar adecuadamente la oferta. Si el empresario utiliza imágenes, éstas deben ser un fiel reflejo de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores o fallos evidentes en la oferta no vinculan al empresario.
4. Todas las imágenes, especificaciones e información de la oferta son indicativas y no pueden dar lugar a indemnización o disolución del contrato.
5. Los productos con imágenes son un fiel reflejo de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos.
6. Cada oferta contiene la información necesaria para que el consumidor sepa claramente qué derechos y obligaciones conlleva la aceptación de la oferta. Esto afecta en particular a
  • el precio con impuestos incluidos;
  • los posibles gastos de envío;
  • la forma en que se celebrará el contrato, y qué actos son necesarios para ello;
  • si se aplica o no el derecho de desistimiento;
  • la forma de pago, entrega y ejecución del contrato;
  • el plazo de aceptación de la oferta, o el plazo en el que el empresario garantiza el precio;
  • el importe de la tarifa de comunicación a distancia si los costes de utilización de la técnica de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa básica regular de la vía de comunicación utilizada
  • si el acuerdo se archiva después de la celebración y, en caso afirmativo, cómo puede consultarlo el consumidor;
  • la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede comprobar los datos que ha facilitado en virtud del contrato y repararlos si es necesario;
  • cualquier otra lengua en la que, además del neerlandés, pueda celebrarse el contrato;
  • los códigos de conducta a los que se ha sometido el empresario y la forma en que el consumidor puede consultar dichos códigos de conducta por vía electrónica; y
  • la duración mínima del contrato a distancia en caso de duración de la operación.
  • Opcional: tamaños disponibles, colores, tipo de materiales.
Artículo 5 – El contrato
1. El contrato se perfecciona, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento de la aceptación de la oferta por parte del consumidor y del cumplimiento de las condiciones correspondientes.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras el empresario no confirme la recepción de esta aceptación, el consumidor puede disolver el acuerdo.
3. Si el contrato se celebra electrónicamente, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad adecuadas.
4. El empresario puede -dentro de los marcos legales- informar de si el consumidor puede hacer frente a sus obligaciones de pago, así como de todos aquellos hechos y factores que sean importantes para una conclusión responsable del contrato a distancia. Si el empresario, basándose en esta investigación, tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud, y tiene derecho a adjuntar condiciones especiales a la ejecución.
5. El empresario enviará la siguiente información con el producto o servicio, por escrito o de forma que pueda ser almacenada por el consumidor de forma accesible en un soporte duradero:
a. la dirección del establecimiento del empresario al que el consumidor puede dirigirse para presentar reclamaciones;
b. las condiciones y la forma en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
c. la información sobre las garantías y el servicio existente después de la compra;
d. la información incluida en el apartado 3 del artículo 4 de estas condiciones, a menos que el empresario ya haya facilitado esta información al consumidor antes de la ejecución del contrato;
e. los requisitos para rescindir el contrato si éste tiene una duración superior a un año o es indefinido.
6. En caso de una transacción ampliada, la disposición del párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega.
7. Cada contrato se celebra bajo las condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
Al entregar los productos:
1. En la compra de productos, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin indicar los motivos en un plazo de 30 días. Este periodo de reflexión comienza al día siguiente de la recepción del producto por parte del consumidor o de un representante designado previamente por el consumidor y anunciado al empresario.
2. Durante el periodo de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el envase con cuidado. Sólo desembalará o utilizará el producto en la medida en que sea necesario para evaluar si desea conservar el producto o no. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios y -si es razonablemente posible- en el estado y embalaje originales al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
3. Cuando el consumidor desee hacer uso de su derecho de desistimiento, está obligado a anunciarlo al empresario en el plazo de 30 días desde la recepción del producto. El consumidor debe anunciarlo mediante el modelo de formulario. Una vez que el consumidor haya anunciado que desea hacer uso de su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto en un plazo de 30 días. El consumidor debe demostrar que la mercancía entregada ha sido devuelta a tiempo, por ejemplo mediante un justificante de envío.
4. Si el cliente no ha anunciado que desea hacer uso de su derecho de desistimiento tras la expiración de los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, o el consumidor no ha devuelto el producto al empresario, la compra es un hecho.
En la prestación de servicios:
5. En la prestación de servicios, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin alegar motivo alguno durante al menos 30 días, a contar desde el día de la celebración del contrato.
6. Para hacer uso de su derecho de desistimiento, el consumidor se centrará en las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario con la oferta y/o a más tardar en el momento de la entrega.
Artículo 7 – Costes en caso de retirada
1. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, éste correrá con los gastos de devolución de los bienes.
2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario reembolsará dicha cantidad lo antes posible, pero a más tardar 30 días después de la cancelación. Sin embargo, la condición es que el producto ya haya sido recibido por el comerciante o que se pueda presentar una prueba concluyente de la devolución completa. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que éste autorice explícitamente otro método de pago.
3. En caso de deterioro del producto debido a una manipulación descuidada por parte del propio consumidor, éste será responsable de la depreciación del producto.
4. El consumidor no puede ser considerado responsable de la depreciación del producto si el empresario no facilita toda la información legalmente exigida sobre el derecho de desistimiento, lo que debe hacerse antes de la celebración del contrato de venta.
Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento
1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento sólo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con tiempo suficiente para la celebración del contrato.
2. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los productos:
a. que han sido creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
b. que son claramente de naturaleza personal;
c. que no pueden devolverse debido a su naturaleza;
d. que pueden estropearse o envejecer rápidamente;
e. cuyo precio está sujeto a las fluctuaciones del mercado financiero sobre el que el empresario no tiene ninguna influencia;
f. para periódicos y revistas sueltos;
g. para grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
h. para productos higiénicos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
3. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los servicios:
a. sobre alojamiento, transporte, servicios de restaurante o para realizar actividades de ocio en una fecha o durante un periodo determinados;
b. cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el plazo de reflexión;
c. sobre apuestas y loterías.
Artículo 9 – El precio
1. Durante el periodo mencionado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se verán incrementados, a excepción de los cambios de precios debidos a cambios en los tipos del IVA.
2. Al contrario que en el apartado anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios con precios variables, en el caso de precios sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los que el empresario no tiene influencia. Este vínculo con las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados son precios objetivo se mencionan en la oferta.
3. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato sólo están permitidos si son consecuencia de normas o disposiciones legales.
4. Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del contrato sólo están permitidos si el empresario así lo ha estipulado y:
a. son el resultado de normas o estipulaciones legales; o
b. el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato con efectos a partir del día en que comience el aumento de precio.
5. Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
6. Todos los precios están sujetos a errores de imprenta. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de los errores de impresión. En caso de errores de impresión, el empresario no está obligado a entregar el producto al precio erróneo.
Artículo 10 – Conformidad y garantía
1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios se ajustan al contrato, a las especificaciones indicadas en la oferta, a los requisitos razonables de virtud y/o utilidad y a las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si así se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto del normal.
2. Una garantía proporcionada por el empresario, el fabricante o el importador no afecta a los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer contra el empresario en virtud del contrato.
3. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe comunicarse al empresario por escrito en un plazo de 4 semanas tras la entrega. La devolución de los productos debe hacerse en el embalaje original y en estado nuevo.
4. El plazo de garantía del empresario coincide con el plazo de garantía del fabricante. El empresario nunca es responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de ningún consejo relativo al uso o aplicación de los productos.
5. La garantía no se aplica si
  • El consumidor ha reparado los productos entregados por sí mismo y/o los ha procesado o si el consumidor los ha hecho reparar y/o procesar por terceros;
  • Los productos entregados se exponen a condiciones anormales o a una manipulación descuidada o contraria a las instrucciones del empresario y/o se manipulan sobre el embalaje;
  • El defecto se debe, en todo o en parte, a normas que el gobierno ha dictado o dictará en relación con la naturaleza o la calidad de los materiales utilizados.
Artículo 11 – Entrega y ejecución
1. El empresario tendrá el máximo cuidado posible al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes de prestación de servicios.
2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha anunciado a la empresa.
3. Teniendo en cuenta lo dispuesto en el apartado 4 de este artículo, la empresa ejecutará los pedidos aceptados de forma expeditiva y en un plazo máximo de 30 días, a menos que el consumidor haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o sólo puede ejecutarse parcialmente, el consumidor recibirá una notificación al respecto a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin ningún coste. El consumidor no tiene derecho a indemnización.
4. Todos los plazos de entrega son orientativos. El consumidor no puede derivar ningún derecho de ninguno de los plazos mencionados. Exceder un plazo no da derecho al consumidor a una indemnización.
5. En caso de disolución de conformidad con el apartado 3 de este artículo, el empresario reembolsará la cantidad que el consumidor haya pagado lo antes posible, pero a más tardar 30 días después de la rescisión.
6. Si la entrega de un producto pedido parece imposible, el empresario se esforzará por poner a disposición un artículo de sustitución. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de forma clara y comprensible que se entregará un artículo de sustitución. Para los artículos de sustitución, no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los costes de cualquier envío de devolución correrán a cargo del empresario.
7. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos corresponde al empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante previamente designado que se anuncie al empresario, salvo pacto expreso en contrario.
Artículo 12 – Duración de las operaciones: duración, cancelación y prórroga
Anulación
1. El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por tiempo indefinido y que se extienda a la entrega periódica de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento, respetando las normas de rescisión acordadas y un plazo de preaviso de hasta un mes.
2. El consumidor puede rescindir un contrato que se haya celebrado por un periodo definido y que se extienda a la entrega periódica de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento antes de que finalice el plazo estipulado, respetando las normas de rescisión acordadas y un plazo de preaviso de un mes como máximo.
3. El consumidor podrá, en los contratos que se mencionan en los apartados anteriores:
  • cancelar en cualquier momento y no estar limitado a la terminación en un momento específico o en un periodo determinado;
  • al menos cancelarlas de la misma forma en que fueron suscritas por él;
  • cancelar siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya estipulado para sí mismo.
Extensión
4. Un contrato celebrado por tiempo determinado y que se extienda a la entrega periódica de productos (incluida la electricidad) o servicios, no podrá prorrogarse o renovarse tácitamente por un plazo determinado.
5. Contrariamente a lo dispuesto en el apartado anterior, un contrato celebrado por tiempo determinado y que se extienda a la entrega regular de prensa diaria, periódicos y revistas podrá prorrogarse tácitamente por un plazo fijo de tres meses como máximo, si el consumidor puede rescindir este contrato prorrogado antes de que finalice la prórroga con un preaviso no superior a un mes.
6. Un contrato celebrado por tiempo indefinido y que se extienda a la entrega regular de productos o servicios sólo podrá prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un preaviso no superior a un mes y con un preaviso máximo de tres meses en caso de que el contrato se extienda a la entrega regular, pero inferior a una vez al mes, de prensa diaria, periódicos y revistas.
7. Un contrato de duración limitada de entrega regular de diarios, periódicos y revistas (suscripción de prueba o introductoria) no puede continuar tácitamente y finaliza automáticamente tras el periodo de prueba o introductorio.
Duración
8. Si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidor podrá rescindirlo en cualquier momento con un preaviso no superior a un mes, salvo que la razonabilidad y equidad se opongan a la rescisión antes de que finalice el plazo pactado.
Artículo 13 – Pago
1. Salvo acuerdo en contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deberán abonarse en un plazo de 7 días laborables tras el inicio del periodo de reflexión, tal y como se indica en el artículo 6, apartado 1. En el caso de un contrato de prestación de servicios, este plazo comenzará una vez que el consumidor haya recibido la confirmación del contrato.
2. El consumidor tiene la obligación de informar sin demora al empresario de las inexactitudes en los datos de pago facilitados o declarados.
3. En caso de incumplimiento por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, sujeto a las restricciones legales, a cobrar los costes razonables que se anunciaron previamente al consumidor.
Artículo 14 – Procedimiento de reclamación
1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamación bien publicitado y tramita la reclamación de acuerdo con dicho procedimiento.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse al empresario, descritas de forma completa y clara, en un plazo de 7 días, después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
3. Las reclamaciones presentadas ante el empresario serán contestadas en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente más largo, el empresario responderá en el plazo de 30 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.
4. Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge un conflicto susceptible de solución de diferencias.
5. En caso de reclamación, el consumidor debe dirigirse en primer lugar al empresario. Si la tienda web está afiliada a la Stichting WebwinkelKeur y si las reclamaciones no pueden resolverse de mutuo acuerdo, el consumidor debe dirigirse a la Stichting WebwinkelKeur(www.webwinkelkeur.nl), que mediará gratuitamente. Comprueba si esta tienda online tiene una suscripción en vigor a través de https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/ (esto sólo se aplica a los clientes holandeses y/o belgas). Si para entonces no se ha encontrado una solución, el consumidor tiene la oportunidad de que su reclamación sea tratada por el comité de arbitraje designado por Stichting WebwinkelKeur, la decisión de éste es vinculante y tanto el empresario como el consumidor deben estar de acuerdo con esta decisión vinculante. La presentación de un litigio ante el comité de arbitraje conlleva unos costes que el consumidor debe abonar al comité correspondiente. También es posible presentar reclamaciones a través de la plataforma europea ODR.
6. Una reclamación no suspende las obligaciones del empresario, a menos que éste indique lo contrario por escrito.
7. Si el empresario considera fundada una reclamación, sustituirá o reparará gratuitamente los productos a elección del consumidor o los productos entregados.
Artículo 15 – Litigios
1. Los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estas condiciones generales se rigen exclusivamente por la legislación holandesa. Aunque el consumidor viva en el extranjero.
2. No se aplica la Convención de Viena sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Artículo 16 – Disposiciones adicionales o divergentes
Las disposiciones adicionales o divergentes de estas condiciones no podrán ser a cargo del consumidor y deberán constar por escrito o de forma que puedan ser almacenadas por el consumidor de forma accesible en un soporte duradero.
—
Modelo de formulario de cancelación
(sólo rellena este formulario y devuélvelo si quieres cancelar el contrato)
– Para
Nombre de la empresa
Dirección
Código postal
Ciudad
Número de teléfono
Dirección postal
–
– Yo / Nosotros (*) comparto / compartimos (*) por la presente te informo de que yo / nosotros (*) revoco / revocamos nuestro acuerdo relativo a la venta de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio (*) (*):

– Pedido el (DD-MM-AAAA):

– Número de pedido:

– Recibido el (DD-MM-AAAA):
– Nombre / nombre(s) consumidor(es):
– Dirección del consumidor(es):
– Cuenta bancaria IBAN:
– Firma del (de los) consumidor(es)(sólo cuando este formulario se presente en papel)
– Fecha (DD-MM-AAAA):

(*) Tacha lo que no proceda.

The rating of www.simracewebshop.com at WebwinkelKeur Reviews is 9.4/10 based on 1760 reviews.