GARANTÍA

Simracewebshop vende mucho, muchísimo. Lo que no vendemos es “no”. Lo que tampoco vendemos son productos defectuosos. ¿Tu producto resulta inesperadamente defectuoso? Entonces puedes estar seguro de que te lo solucionaremos. Siempre cumplimos la ley* ¿Qué significa esto? La garantía legal significa que un producto es o debe hacer lo que el consumidor puede esperar razonablemente de él. La garantía del fabricante y las garantías adicionales de Simracewebshop no afectan a los derechos legales del consumidor. ¿No estás totalmente seguro de si las condiciones de la garantía cubren el defecto de tu producto? Ponte en contacto con nosotros. ¡Te ayudaremos enseguida!

Puede variar según el producto si se da una garantía del fabricante de uno o dos años. Te remitimos a la página del producto si quieres comprobar cuánta garantía tiene tu producto. En la página del producto, puedes ver cuántos años de garantía tiene tu producto en las especificaciones. Una garantía de dos años cubre los elementos eléctricos y los Wheel Stand Pro y los Race Seats (a excepción del RSeat) están cubiertos por una garantía de un año. Puedes averiguar si esto se aplica a las especificaciones en la página del producto. ¿Tienes algún defecto y quieres denunciarlo? Haz clic en el botón de abajo para ir a esa página.

DEFECTUOSO, DEVOLUCIÓN O CAMBIO

¿No estás completamente satisfecho con tu compra o tu artículo es defectuoso? Entonces nos resulta muy molesto. Por eso, estaremos encantados de ayudarte a encontrar una solución. Una promesa es una promesa. Por supuesto, puedes esperar eso de nosotros.

¿Tienes algún defecto?
Sentimos mucho que el artículo que has pedido se haya averiado. Por supuesto, puedes esperar que resolvamos este problema y lo haremos. Por supuesto, eres libre de elegir una solución proporcionada por el fabricante. ¿Todavía estás dentro del periodo de garantía y se trata de un defecto que se ha producido por causas ajenas a tu voluntad? Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto

¿Quieres saber cómo funciona el proceso de devolución? Luego desplázate hacia abajo.

¿Vas a devolver un producto defectuoso? Entonces éste debe cumplir la siguiente condición:

• El artículo debe devolvérsenos íntegro. También deben enviarse todas las piezas que estaban en la caja del artículo. ¿Ya no está completo? Entonces expira la garantía a través del fabricante.

¿El producto solicitado no es de tu agrado?

• Entendemos que si pides un producto por Internet, primero debes probar su efecto para saber si te gusta. No nos importa que se pruebe primero un producto. Te pedimos que lo manejes con cuidado. ¿No te gusta el producto después de probarlo? Damos a nuestros clientes 30 días para devolver un producto. Una vez realizada la devolución, dispondrás de otros 14 días para devolver el producto. ¿Quieres devolver un producto o un pedido completo? Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto

¿Quieres saber cómo funciona el proceso de devolución? Luego desplázate hacia abajo.

¿Vas a devolver un producto? Entonces debe cumplir las siguientes condiciones:

• Si es razonablemente posible, devuélvelo en su estado original. Eres responsable de la depreciación de los bienes resultante del uso de los mismos, que va más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
• Si el producto está dañado, se te reembolsará el 75% del producto
• Si has utilizado nuestros métodos de envío de pago, no podemos reembolsarlos. Sólo se te reembolsarán los costes de los productos pedidos.

Para algunos productos se aplican condiciones de devolución diferentes.

¿Cómo es el proceso de devolución en caso de defecto?
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de Preguntas frecuentes y contacto.

Pedidos mediante tarjeta regalo
¿Has hecho un pedido con una tarjeta regalo y quieres devolver el producto? El importe se abona, como todas las demás opciones de pago, mediante el mismo método que se pagó. Esto significa que sólo podemos transferir el importe de una tarjeta regalo de vuelta a la tarjeta. Si ya no tienes la tarjeta regalo, recibirás un crédito en nuestra tienda web.

Nuestro servicio de nuevo de un vistazo

• ¿El artículo no es el esperado? Entonces te devuelven el dinero. No tienes que dar ninguna razón para ello.
• Puedes registrar el producto para devolverlo hasta 30 días después de la recepción de tu pedido. Después de esta notificación tienes otro plazo de 14 días para la devolución efectiva
• Todos nuestros productos tienen una garantía mínima de 1 año, excepto los productos de desgaste, como los spings.
• Después de consultarnos, ¿hemos decidido intercambiar tu producto? Por lo general, al día siguiente tienes un nuevo producto en casa.
• ¿Te devuelven el dinero? A continuación, transferiremos tu dinero a tu cuenta en un plazo de 5 días laborables.
• ¿Tienes un producto defectuoso? Entonces, en el 90% de los casos tendrás en casa un producto que funcione en 14 días.